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淘宝赔付是什么又怎么做呢（淘宝赔付项目怎么做）

ann3311 2025-07-17 17:08 3 浏览 0 评论

淘宝天猫赔付是基于淘宝和天猫平台的发货规则，当商家未按约定时间发货时，消费者可获得相应赔偿。以下是相关信息：

o 赔付标准：

o 淘宝店铺：延迟发货赔付实际订单金额的10%，最高不超100元；缺货赔付实际订单金额的30%，最高100元，态度恶劣辱骂则300元。

o 天猫店铺：延迟发货赔付实际订单金额的5%，最低5元，最高50元；缺货或虚假发货赔付实际订单金额的30%，最低5元，最高500元。

o 赔付条件：

o 超过约定发货时间。淘宝默认48小时内发货，天猫一般为24小时内发货，若超过该时间未发货，消费者可投诉。

o 延迟发货后72小时仍未发货，视为缺货（淘宝和天猫通用）。

o 申请流程：

1. 确认店铺情况：找到长时间不活跃、销量接近0的店铺（“死店”），但需注意有些店铺可能只是暂时不活跃，并非真的无人打理，下单前要仔细确认店铺支持7天无理由退换等信息，避免不必要的麻烦。对于有“7天后发货”“15天后发货”等字样的店铺，不建议下单，且缴纳保证金。

2. 下单购买：淘宝店铺选择400元左右商品，天猫店铺选择1700元左右商品（若商品价格低，可一个商品多数量凑够金额），并给卖家发送消息询问发货情况，如“亲什么时候发货呢？”“哪里发货”等，等待半小时客服没回复后付款。

3. 检查发货情况：每天下午5点前检查卖家是否发货，若发货，尽快联系卖家申请“仅退款”“未收到货”，让卖家中途拦截快递或到货直接拒收，无需承担邮费，不过会耽误本金退回时间。

4. 投诉卖家：在订单后台点击“投诉商家”，选择“发货问题”，投诉理由选择“缺货”（天猫）或“未按约定时间发货”（淘宝），并上传相关凭证（如订单号页面图、退款申请图、卖家聊天记录图等）。

5. 申请退款：投诉完成后申请退款，淘宝店铺48小时后申请退款，天猫店铺下单时间起算的5天后申请退款。

6. 等待处理：平台会对投诉进行核实处理，赔付红包或现金（淘宝赔付现金，天猫赔付红包）会在规定时间内到账，退款也会原路返回支付账户。

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