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选择淘宝托管客服服务的利弊（选择淘宝托管客服服务的利弊分析）

ann3311 2024-11-10 08:19 180 浏览 0 评论

　　做过淘宝网店的朋友都知道，淘宝网店的核心因素就是销量，没有销量就没有业绩，想要淘宝网店的销量高，客服的服务就一定要做到位。

　　因为服务行业的发达，现在不少淘宝网店都选择了托管客服服务，今天萌萌客客服服务托管公司的小编想带您了解的就是网店选择淘宝托管客服服务的利与弊。

　　一、淘宝托管客服服务的利

　　淘宝网店招聘客服时会遇到的困难：

　　1、客服招聘流动性大，频繁换人，培训上岗让您不能省心省力?

　　2、不熟悉淘宝规则，工作中隐患不断，经验不足，转化率迟迟不见提升?

　　3、淡旺季人员配置不均衡，耗费大量人员成本。

　　客服是店铺主要组成部分，一个好的客服会给店铺带来巨大的效益。它的优势更在于以下几点：

　　1、超低成本：费用大大低于自己雇佣客服，无需为空闲客服支付工资。

　　2、灵活方案：每天15小时不间断响应节假日无休白班、晚班、临时班、双十一班(可根据店铺情况量身定制)。

　　3、超高效率：精英团队标准的服务流程周末节假日正常上班，完善的知识库系统，不定时培训提高店铺转化率。

　　4、省时省心省力：店主不需要再整天对着电脑，可以节省出大量时间，去做更多的其他工作，让自己有更多的收益。也不需要花费大量精力去雇佣人员组建自己的团队，管理、培训、监管人员，更不用担心培养出来的人员会流失。只要监管托管公司的工作，让他们为我们服务就好。

　　二、淘宝托管客服服务公司存在的弊端

　　1、无承诺保障;服务商与客户无利益捆绑，调动不了服务商客服的积极性和责任心，无保障，风险大。

　　2、总依赖广告;销售额全部靠广告烧出来的，运营成本超高，亏损风险极大。

　　3、无培训辅导;不提供培训辅导，掌控不了店铺运营的核心技术，只能依赖网店托管公司，未来有隐患。

　　4、非品牌设计;店铺、宝贝描述设计粗糙，给人二流的杂牌子形象，价格卖不上去，店铺深陷价格战。

　　5、成功案例少;操盘项目少，没有多少实战操盘经验，很不幸，你成为这类公司的练手小白鼠。(萌萌客客服服务托管公司的李经理曾提醒过这里公司一般喜欢打价格战，店主们可以注意一下这里的托管服务商。)

　　6、没淘宝资源;淘宝活动上不去，淘宝内部资源拿不到，只能中规中矩的去报活动，成功率超低，无奈。

　　以上就是关于网店选择逃避托管客服服务利弊的全部内容了，希望对您选择托管客服有所帮助。

淘宝托管运营有效果吗

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