淘宝客服托管可以让网店店主更加省时省心省力吗?
ann3311 2024-11-10 08:20 236 浏览 0 评论
开过淘宝网店的朋友都知道,开网店并不像想象中的那么轻松,很多事情都需要店主时时刻刻盯着,为此不少淘宝店主每天都忙个不停,一些自己当客服的店主更是很不得每天有48小时。而就是在这样的电商环境下,淘宝客服托管出现了。
接下来咱们就来看看淘宝客服托管纠结能为网店做些什么,是不是可以让网店店主更加省时省心省力?
1、解决店铺招聘难培训难的问题
做过淘宝店主的朋友都知道 ,客服是一个流动性比较大的一个岗位,很多网店因为招聘不到客服,而流失客户的现象有很多。现在的客服不是你不如意他,就是他不如你,好不容易招了一个,干了几天就不干了,要不就是店主费老半天劲培训过,什么都会了,可以上岗就业服务客户了,结果客服离职不干了。淘宝网店客服托管之后,店主就不用自己招聘客服,培训客户了。把繁琐的工作交给托管公司负责,店主可以省心。
2、店主可以有更多自己的时间
在接受采访时,萌萌客客服托管的客服部经理曾提到:开网店,店主不仅要忙着上货,发货,还要兼职客服的工作,根本没有自己的时间,聚会,休假,想都别想。而且自己的客服还不能随时随地的盯着店铺 ,回复速度也慢,服务态度也不好,还要安排客服早晚班等。客服托管出去之后,客服的在线时间7*15小时 ,客服没有休息日,随时在线解答客户的疑问,根本不会流失每一笔客户的订单。店主可以有更多自己的时间,去做其他的事情了。
3、可以保证客服的在线时间
店主自己招的客服基本都是一些行业新人,不专业,不稳定,而且也不能保证长时间的在线时间。不是今天有事,就是明天休息。如果托管出去的话,客服在线时间长达16小时,没有周六日和节假日,随时在线解答客户提出的疑问,不错过每一个订单。
4、提升店铺的转化率
托管公司的客服都是有多年电商经验的专业人士组成,实战经验丰富,服务意识高,有专业的聊天意识和销售技巧。而且对各大电商平台的规则也是了如指掌,可以更好能为网店提供服务,据小编了解,北京萌萌客客服托管公司就是如此。专业的客服可以耐心的听取客户的意见和想法,快速的回复客户提出疑问。时时刻刻为客户着想和打算,让客户在购物的享受到实惠和利益,从而不断提升店铺的转化率。
综上所述,淘宝客服托管还是能帮网店店主解决一些客服问题的,可以帮助店主更省时省心省力的经营网店。
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