淘宝客服托管可以让网店店主更加省时省心省力吗?

ann3311 2024-11-10 08:20 110 浏览 0 评论

　　开过淘宝网店的朋友都知道，开网店并不像想象中的那么轻松，很多事情都需要店主时时刻刻盯着，为此不少淘宝店主每天都忙个不停，一些自己当客服的店主更是很不得每天有48小时。而就是在这样的电商环境下，淘宝客服托管出现了。

　　接下来咱们就来看看淘宝客服托管纠结能为网店做些什么，是不是可以让网店店主更加省时省心省力?

　　1、解决店铺招聘难培训难的问题

　　做过淘宝店主的朋友都知道，客服是一个流动性比较大的一个岗位，很多网店因为招聘不到客服，而流失客户的现象有很多。现在的客服不是你不如意他，就是他不如你，好不容易招了一个，干了几天就不干了，要不就是店主费老半天劲培训过，什么都会了，可以上岗就业服务客户了，结果客服离职不干了。淘宝网店客服托管之后，店主就不用自己招聘客服，培训客户了。把繁琐的工作交给托管公司负责，店主可以省心。

　　2、店主可以有更多自己的时间

　　在接受采访时，萌萌客客服托管的客服部经理曾提到：开网店，店主不仅要忙着上货，发货，还要兼职客服的工作，根本没有自己的时间，聚会，休假，想都别想。而且自己的客服还不能随时随地的盯着店铺，回复速度也慢，服务态度也不好，还要安排客服早晚班等。客服托管出去之后，客服的在线时间7*15小时，客服没有休息日，随时在线解答客户的疑问，根本不会流失每一笔客户的订单。店主可以有更多自己的时间，去做其他的事情了。

　　3、可以保证客服的在线时间

　　店主自己招的客服基本都是一些行业新人，不专业，不稳定，而且也不能保证长时间的在线时间。不是今天有事，就是明天休息。如果托管出去的话，客服在线时间长达16小时，没有周六日和节假日，随时在线解答客户提出的疑问，不错过每一个订单。

　　4、提升店铺的转化率

　　托管公司的客服都是有多年电商经验的专业人士组成，实战经验丰富，服务意识高，有专业的聊天意识和销售技巧。而且对各大电商平台的规则也是了如指掌，可以更好能为网店提供服务，据小编了解，北京萌萌客客服托管公司就是如此。专业的客服可以耐心的听取客户的意见和想法，快速的回复客户提出疑问。时时刻刻为客户着想和打算，让客户在购物的享受到实惠和利益，从而不断提升店铺的转化率。

　　综上所述，淘宝客服托管还是能帮网店店主解决一些客服问题的，可以帮助店主更省时省心省力的经营网店。

淘宝托管运营有效果吗

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