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天猫商品竟扫出京东溯源界面?官方客服:挂错防伪扣

【CNMO新闻】据澎湃新闻报道,近日,广东的张先生声称,他在天猫国际香港直购店购买了一块天梭男表。当他收到表后,却发现实际到手的手表颜色与天猫国际的商品宣传页不符。而更令人大跌眼镜的是,当张先生用手机...

淘宝客服新人培训总体流程-天猫规则与客服基本处理流程和技巧

目前淘宝店铺对客服的需求量还是比较大的,毕竟现阶段的电商发展前景还是比较不错的。那么今天我来给大家大概的讲一下关于新人的一些基本的培训流程吧!第一阶段:...

天猫售后服务有哪些处理技巧-杭州麦顶网络科技有限公司

现阶段天猫改版之后,对于整体的质量分考核要求越来越高了,那么身为售后客服端,除了对于产品的认知程度,还有服务的态度,都是至关重要的,那今天麦顶电商就来给大家介绍下,天猫售后服务有哪些处理技巧。天猫售后...

天猫电商平台客服管理制度 天猫平台工作守则

  随着网店的发展,天猫平台为了整理电商商场,对客服制定了一些规则。同时电商主也针对也平台的规则制定了约束客服的一些管理制度。萌萌客服外包服务商带大家一起来看一下客服工作是应该遵守哪些天猫电商平台管...

消费曝光台|吊灯材质与宣传不符,天猫客服:不属于假一赔四

实习生王舒曼澎湃新闻记者吕新文【编者按】消费维权找澎湃!澎湃质量报告投诉平台上线三年多以来,得到了广大消费者的支持。2021年7月,平台将迎来全新改版升级,澎湃新闻推出“消费曝光台”和“消费维权...

江苏苏州:冒充电商客服的电话,你接过吗?

先生,您好...

这个“天猫客服”电话,你接到了吗?

“您好,请问是×××女士吗,我是天猫商城的客服,您之前在天猫买过一款鞋子……”7月14日下午,网友“橘子”接到了一个显示为057181131367的电话,对方自称是天猫商城的客服,能说出“橘子”的相关...

天猫投诉场景全解密:客服服务与商家防坑必学!

在天猫开店,遇到投诉简直是每个商家的“心头痛”。了解投诉场景,才能更好地应对,避免不必要的损失。今天咱就来唠唠天猫常见的投诉场景(结尾有总结)。一、客服承诺引发的信任危机客服作为店铺与消费者沟通的桥...

有人问AI、有人求博主……网友结伴涌入淘宝猜题

“五一”假期过后,大批网友涌入淘宝“解题”、抢免单红包。5月6日至9日,淘宝发起猜题免单活动,消费者根据每日放出的三个图文线索猜答案、赢相应金额的历史订单免单红包,如果历史订单金额不足,还可邀请朋友一...

拼多多砸50亿搞大促!“五五购物节”刺激消费,用户真能捡便宜?

"50个亿!拼多多这次玩真的了!在5月1日晚的2025国际消费季暨第六届上海“五五购物节”启动仪式上,拼多多宣布投入50亿元助力今年的“五五购物节”。...