淮安听众宋先生4月25日向江苏交通广播网《交广双声道》节目反映，他4月15日在淘宝首页的 淘宝买菜十荟团 花了46.1元购买的一箱酸奶，当时页面上并未显示是临过期产品，购买价格与其他渠道相差几元钱。
收到货后，他发现这箱酸奶还有一个月就到期了，当场就让司机（送货人）带回去退货，当天他拨打淘宝买菜十荟团的客服电话，对方曾向他承诺三个工作日内全额退款，但是至今没有退。
承诺一至三个工作日全额退款
宋先生提供的截图显示，他购买的是2020年12月份生产，保质期6个月的酸奶，当场直接交给了司机申请退货。
4月25日，淘宝买菜十荟团的客服向《交广双声道》节目表示，之前确实是向宋先生承诺过1-3个工作日全额退款，但为什么没退，他还需要查询原因。
区域客服自掏腰包垫付？！
在25日节目关注后，一位自称是淘宝买菜十荟团的区域客服加了宋先生的微信，为他转了46.1元红包。
客服说，“我先把钱退给你，等技术回复我以后再联系你”！
淘宝买菜只退了1分钱
记者联系了这位区域客服，客服回复，经查询淘宝买菜十荟团已经退了他1分钱！
宋先生花了46.1元，结果只给退了1分钱！这位区域客服表示，他们也在查是什么原因。
为什么只退1分钱？
为什么承诺的1-3个工作日没有全额退款？为什么只退客户1分钱？
自4月25日，节目现场将此事反映给淘宝买菜十荟团客服后，至今12天过去了，记者再没有接到淘宝买菜十荟团的任何回应。
5月6日下午18点，记者再次联系了淘宝买菜十荟团，客服表示，他们认为没有必要给媒体回复。
记者登录淘宝APP，在首页醒目位置即看到了淘宝买菜，点击进入看到这是由十荟团提供的，包括蔬菜、日用百货等内容。
消费者花46.1元买到的临过期的酸奶，为什么不能全额退款？至今淘宝买菜十荟团没有给出解释！
媒体等不到的回复，消费者能等到吗？
此事江苏交通广播将持续关注。
《交广双声道》节目组
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