给宝宝买的奶粉是不是正品? 天猫上一键查“身世”
ann3311 2025-04-08 11:20 17 浏览 0 评论
给宝宝买的奶粉，质量问题如何是广大“宝妈”最关心的问题。4月3日记者从天猫获悉，在该平台上已正式上线“正品溯源”功能，消费者在天猫上购买带有“正品溯源”标识的奶粉，就可以扫描罐底的二维码，查看这罐奶粉从生产到上架的全链路信息。目前，美素、贝因美、雅培、飞鹤等7大主流奶粉品牌已参与到这一“正品溯源”计划当中。
“直接手机淘宝app扫一下，奶粉的生产、罐装到运输的所有信息，我都能查到，心里就特别踏实！”成都的赵女士看着手机上的生产许可证，高兴地说。赵女士是众多“宝妈”中的一员，以往她们要了解给宝宝购买的奶粉是不是正品，不仅需要查看包装上的各种信息，还需要“望闻问切”来辨识奶粉的品质。而通过天猫上线的奶粉“正品溯源”功能，消费者在天猫购买带有“正品溯源”标识的奶粉，只需要在淘宝、天猫APP扫一扫罐底二维码，就可以查看到一罐奶粉从生产到上架的全链路信息。
据了解，天猫上线的这一新功能，来自于消费者的强大需求。2018年上半年，阿里客户体验事业群的客服小二，通过分析用户在客服小蜜、热线来电的反馈信息，发现消费者对奶粉溯源信息非常关注。为此，阿里服务体验团队迅速联合天猫母婴行业，通过阿里健康的“码上放心”商品追溯技术，历时大半年，为每一罐奶粉打造了独一无二的“身份证”。
“以前在天猫上买奶粉只有物流单号，但是，奶粉从哪儿来，是不是真的国外进口，我们不知道。天猫新上的正品溯源功能，能看到物流的流转情况，还能看到这罐奶粉的海关报关记录和生产许可证，这样的功能特别满足我们现在的需求。”赵女士说。
未来，阿里服务体验团队也将继续根据用户在小蜜、在线热线咨询情况，挖掘用户需求，将“正品溯源”功能推广到美妆、纸尿裤以及酒水等更多行业，更好地解决用户痛点及需求，让消费者都能够放心买。
成都日报·锦观新闻 记者 王鑫
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