“一边凉快去!” 网购品牌空调货不对板，商家态度恶劣!这种网店谁能忍?

ann3311 2025-03-30 14:08 19 浏览 0 评论

丽水的金先生给“小强热线帮忙团”小程序发来消息，他说在淘宝上“以旧换新”购买了一台格力空调，结果商家告诉他，他们无法发格力品牌的，只能发其他品牌的空调。金先生认为，自己被欺骗了。

5月25号，金先生在淘宝购买了一台格力空调，当时是以旧换新的模式购买，金先生家的旧格力空调，有人上门拆走，并现场转账了330元。

金先生的订单显示，他是在淘宝一家百亿津贴实惠店购买的，商品注明这是一台1.5匹的格力变频空调。记者在格力淘宝官方旗舰店搜索，同款空调优惠后价格是2799元。而金先生的订单价只要1899元。这样看来，金先生不仅旧空调卖了330元，新空调也不贵。

可是第二天，商家就主动给他打了个电话，金先生说：“打电话明确说发的不是格力空调，如果我接受就发货，如果不接受就退掉，我说我买的是格力就是需要发格力的，然后他说订单放着，不退你就放着，态度不是很友好。”

金先生说，当时他也对商家起了疑心，要求商家出示一下营业执照，没想到对方回了一句“一边凉快去”。之后金先生把情况反映给了淘宝平台。

金先生不满意平台给出的处理方法，“只能按照商户没有货进行处理，按照百分之三进行赔付，赔我80多块钱，我不接受的，我认为商家页面上挂的是格力，他给我发的明确不是格力，我认为这个涉嫌售假，按照我购买的金额要以一赔三。”

记者在淘宝搜索这家百亿津贴实惠店，发现主页只有两款产品，在商品介绍上，都有格力空调的字样。金先生提供了店家的联系方式，记者尝试进行核实却无法接通。

之后，记者联系上淘宝平台，平台表示，已经核实到卖家存在违约行为，同时也已经计入卖家违约考核。

针对金先生的情况，淘宝建议让金先生先退款，但金先生无法认同。他认为商家存在虚假宣传，希望能够赔偿订单三倍的价格，也就是5600多元。

目前，针对解决方案，金先生还在和淘宝平台做进一步的沟通。在这里小编也要提醒大家，网购时一定要仔细查看商家的经营资质，避免不必要的消费纠纷。

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