淘宝商家差评回复语大全（淘宝商家回复差评模版）
ann3311 2025-06-24 11:23 2 浏览 0 评论
差评回复是给后来者看的，那商家如何解释回复，才最大可能降低差评对转化率影响？
A. 产品服务问题
1）产品瑕疵问题
【回复】 实在...抱歉，亲， 生产过程监管不严，导致了瑕疵，发货前未做好质检工作，最终导致差评，我们愿意承担责任...希望亲尽快联系售后，一定给您满意答复。再次因我们工作疏忽向您表示歉意，抱歉~~
2）描述不符问题
【回复】抱歉亲，给您添麻烦了，选择我们交易，也谢谢您的信任支持，网络交易最大问题还是看不见摸不着，光线及显示屏幕偏差，一直是困扰电商的难题，也导致您此次不满，没能让您满意深表歉意，我们也愿意承担责任，希望亲尽快联系售后，必定给您满意答复。再次谢谢亲信赖支持，谢谢。
3）尺寸大小问题
【回复】抱歉抱歉，亲，网购色差及尺码问题，一直是咱们心中纠结，不管怎么说，能得到您支持和信任，感激感谢。 没能让您满意...深表歉意，望亲及时联系售后，第一时间给您解决，再次感谢亲支持信赖，谢谢您。
B. 快递物流问题
1）快递损坏问题
【回复】给您添麻烦了，实在抱歉，快递疏忽导致了产品损毁，造成诸多不便，已第一时间反馈情况，茫茫人海，您愿与我们交易，深表感激，售后已积极联系亲协调退换，再次因我们不足向您表示歉意，再次感谢您支持信赖，谢谢。
2）快递延迟问题
【回复】确实...抱歉，耽误了亲，快递不快问题是商家心中的纠结，加之天气原因..... 实在抱歉.... 茫茫人海能，能得到您信任和支持，不管怎么说，谢谢，拆包裹是您的幸福时刻，我们的耽误... 难以原谅，售后同事已给您准备小礼物及优惠券，还望您笑纳，期待您再次光临，谢谢。
3）发货错漏问题
【回复】实在...抱歉... 给您带来糟糕的购物体验了，工作人员疏忽无法原谅，对其做相应处罚，责令售后同事第一时间联系您协调补发事宜，给亲造成不便在次表示歉意。 茫茫人海，亲愿与我们交易，深表感激，同时为您准备小礼物，还望笑纳，感谢您理解体谅，谢谢亲。
C. 客服态度问题
1）回复怠慢问题
【回复】...实在.. 抱歉，亲，客户增多导致怠慢问题，确实欠考虑，给您造成不便，深表歉意，已吩咐改进，茫茫人海能，能得到您信赖支持，特别感激、感谢，为表示歉意同事给您准备小礼物，望亲笑纳，再次感谢您支持信赖，谢谢亲。
2）态度不佳问题
【回复】实在...抱歉...亲，管理的不当，给您造成糟糕的体验，已对客户人员做相应处理，没能让您满意深表歉意。网络中，非亲非故，却能得到您信赖支持，深表感激，为表示歉意同事给您准备小礼物，望亲笑纳，再次感谢，谢谢亲。
D. 其他问题
1）敲诈勒索问题
【回复】亲，不管如何谢谢您，我知道所有的困难和挑战都为了让我变得愈渐强大，如果确实产品服务问题，我们承认过错，承担损失，但无故要求天价赔偿以撤销差评，小本生意，恕难从命...不管如何还是感谢您在茫茫人海选择与我们交易，不胜感激。
2）恶意报复问题
【回复】非常抱歉亲，一定是我们那里做得不好、不够，才导致您恶意的评价，也望您能如实告知，确实我们自身问题， 愿承认过错，承担损失，赔礼道歉。但无故恶意报复，诋毁指责，我们内心冤屈，难以承受，必将申诉到底。
3）同行报复问题
【回复】亲，您的评价虽尽是不足、不满，但做为同行，您给的任何评价我们觉得都是点赞，是表扬， 人性如此，像你嫉恨我们一样。 日后我们也将遇到更多无缘无故的评价，没关系，那些前辈、大神不也都这样过来嘛，我们做好自己，感谢所有的遇见。
差评像照妖镜，把身上所有缺点、不足一一映射出来，所有的缺点和不足都是为了让您尽善尽美，愈渐强大，一一改进便可。
相关推荐
- 从护肤到彩妆，一小波晒货来袭~（护肤的最后一步彩妆的第一步是指）
-
这次分享的产品比较杂，有护肤的产品，也有彩妆产品，因为我是彩妆新手所以买来几样性价比很不错的产品来锻炼一下~下面进入正题吧~喏，就是这些产品啦~DR.WU的美白面膜，洛神诗的玫瑰花水，丸美的精华露，E...
- 福建省消委会:电商平台有奖销售活动亟需出台相关监管细则
-
昨日，福建省消费者权益保护委员会在福州举行2022年消费维权工作信息发布会。会上发布了电商平台APP有奖销售活动消费体验测评报告。在网络促销活动中，“免费领商品”“红包”“优惠券”等促销信息名目众多，...
- 微信联手欧莱雅推AR试妆，拓展消费新场景
-
购买口红的渠道数不胜数，能提供试妆服务的渠道一度只有品牌门店。但越来越多的美妆品牌和互联网新贵联手，以科技来拓展消费场景。近日欧莱雅集团在微信小程序上线动态虚拟试妆应用，在“阿玛尼美妆官方精品商城”小...
- 天猫购物平台纵容不良店铺巨额诈骗且逃避第三方平台责任
-
本人于阿里巴巴天猫购物平台参加付邮试用好评全返的活动，分别用lzw1a和6j只为两个帐号在2015-01-20、2015-01-23和2015-01-25分别购买了羽绒服，订单号分别为94673906...
- 选择付邮送，网络创业更出众（付邮送怎么赚钱）
-
“大众创业，万众创新”的时代到来了，为什么不给自己一个创业的机会呢?“互联网+”时代来临，为什么不让自己在互联网的平台上一展身手呢?当近10亿人在网上购物时，你是否只愿做一个安静的消费者?当5亿多微信...
- 2015年姨妈文の七月份空瓶记（2015年雅阁的空调有温度显示吗）
-
大家好我是安小夕时间过得真快啊转眼间又到月底了这个月太忙所以就发帖发的比较少除了上周晒了个货就没有别的东西了好惭愧今天是7月份的最后一天赶紧来晒晒这个月的空瓶吧先来个全家福吧...
- 拼送开启免费试用体验式购物的新一代电商模式
-
订东北网彩信手机报，移动发KTDBW到10658333，联通发DBWY到1065566600，电信发DBWY到10628999。东北网手机版3g.dbw.cn随着社会的进步和发展，人们的物质生活和精...
- 福建省消委会发布电商平台app消费体验测评报告
-
来源：台海网台海网3月15日讯据福州新闻网报道3月15日上午，福建省消委会召开2022年消费维权工作信息发布会。会上发布了电商平台app有奖销售活动消费体验测评报告，指出部分电商平台app存在规则...
- 还信抽奖吗?男子抽中苹果手机到货只有空包裹:比模型机还省钱
-
9月9日消息，山西太原一男子收到一个空包裹，经查证竟然是自己前段时间在直播间抽中的“苹果手机”，当其想找商家理论之时却发现自己早已被拉黑，经媒体报道后引发网络热议。有相同经历的网友表示，以前至少还能收...
- 福建省消委发布电商平台app有奖销售活动消费体验测评报告“免费领”“砍一刀”等套路被点名
-
来源：人民网-福建频道原创稿人民网福州3月15日电(魏鹏飞)15日上午，2022年消费维权工作信息发布会在福州召开。现场发布电商平台app有奖销售活动消费体验测评报告。人民网魏鹏飞摄此次发布会聚...
- 付邮试用的礼物（付邮免费送）
-
感谢闺蜜的好活动，只要10块钱，就能得到一份礼物，超值哦。幸好眼疾手快的抢到一份，真是太开心了。接下来就是默默等快递啦！！等啊等，终于等来了~~~~话说收到快递的时候，那个兴奋和激动啊，好想收到...
- 买贵必退差价!天猫“618”超百万用户收到价保款
-
2022年6月20日，天猫“618”组委会披露一份特别的“消费者战报”：自5月31日20时正式售卖至6月18日24时，成功享受价保退差的用户数超过100万人，单人累计最大退差达12681.3元。天猫成...
- 30万人“摇号”买球鞋，会比摇号买房更难吗?
-
记者｜加琳玮能让网购爱好者肾上腺素飙升的时刻不止是“双十一”零点，平时喜爱的产品发售时，也是一场表面安静、内心澎湃的战役。但拼手速的感觉实在是太惊心动魄了，往往发售过后只留下一地心碎。最近，NIKE...
- 天猫要开奥特莱斯官方直营店（奥特莱斯在淘宝有旗舰店吗）
-
本报讯近日，LVMH、星巴克、欧莱雅、西门子、飞利浦、Nike、Adidas、宝洁、联合利华等全球领导70家品牌掌舵人或大中华区CEO齐聚杭州，与天猫总裁靖捷、天猫平台营运事业部总经理刘博（花名家洛...
- b2b2c网店和淘宝、天猫平台有什么区别?
-
b2b2c网店系统又叫b2b2c商城系统，其特点是可以自己搭建好网店系统后，邀约其他商家入驻平台，进行销售、管理、配送等服务，实现多盈利的商业模式，形似于目前的淘宝、天猫平台。 为了帮助您更好的...
欢迎 你 发表评论:
- 一周热门
- 最近发表
- 标签列表
-
- 淘宝店铺优惠券怎么用 (36)
- 淘宝图片上传 (53)
- 购买天猫专卖店 (31)
- 淘宝搭配套餐怎么弄 (31)
- 淘宝试用什么意思 (39)
- 淘宝动态评分 (34)
- 淘宝保证金在哪里交 (32)
- 淘宝宝贝降权 (32)
- 淘宝恶意点击 (32)
- 淘宝查号 (31)
- 淘宝系统异常 (31)
- 天猫平台 (33)
- 淘宝信誉等级划分 (31)
- 天猫网店开店费用 (32)
- 淘宝假一赔三申请 (37)
- 淘宝会员打折 (35)
- 淘宝好评率 (32)
- 淘宝如何加入购物车 (33)
- 淘宝涨价 (35)
- 淘宝如何刷信誉 (32)
- 天猫直播入口 (34)
- 淘宝上架 (33)
- 淘宝帐号 (33)
- 淘宝不能发货 (33)
- 淘宝排名查询 (32)