探讨淘宝网的新生物种“达人”发展历程,看达人导购的核心点
ann3311 2025-06-09 20:02 3 浏览 0 评论
“达人”是指在某一领域非常专业,出类拔萃的人物。指在某方面很精通的人,即某方面的高手。而古书上对达人的诠释中,“君子见机,达人知命”把达人和君子并行,君子可以洞悉机遇,达人却可以通晓事物运转的规律。人只有对特定领域了解,深挖才能知道规律之所在。
淘宝达人,作为消费者眼中最资深、最了解淘宝的人,我们需要传达给消费者的是什么呢?
曾几何时,淘宝网的买家应用中心,优站,拾货都是基于PC时代的导购网站,那个时候每个站点给PC消费者传递的是:我是一个平台,我是一个可以信赖的站点,是行家。
所以我们的名称,简介一直突出我们是一个个独立的站点,是一个个公司和网站。那个时候页面足够大,空间足够我们去折腾。
现今无线的浪潮把PC购物赶上,并超越了,手机淘宝成交在2013年的双11种成交只占15%,2014年双11成交占比达到42.6%,淘宝达人在2014年9月份把微淘达人和优站合并为“淘宝达人”开启无线时代,但是我们的达人似乎还没有准备好
这样有什么影响呢?
在2015年1月淘宝网开启线下达人新享会中,公开了手机淘宝端消费者的浏览时间和习惯等信息,我们可以清晰的发现,消费者在无线端的停留时间在10~30分钟之间。而无线和PC的最大区别是,浏览空间是非常小的。在时间和空间的两重压榨之下,能够快速获得消费者注意的是“拉近距离,共通兴趣”。
眼球和兴趣促使淘宝达人业务做以下区分“拉近距离从外表,共通兴趣随内容”
1、拉近距离从外表:
我们纵观微博、微信、QQ等通讯工具,我们在和对方互动的时候,我们非常清楚对方是一个人,所以我们会关注,我们会评论和点赞。我们很不愿意和一个企业微博去做互动,往往他们公司的老总的粉丝比他们公司微博的粉丝多出几个量级(例如马云和淘宝网两个微博)
消费者也是人,同一个物种沟通起来才会更加顺畅,就是人与人。达人首先要是人。
第一要有自己的头像,真正的人的头像,
第二就要有一个好的名字
第三就要告诉你的粉丝,你是谁,你为什么值得他们关注
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2、共通兴趣随内容
我们刚才说,达人需要在特定领域里面有出类拔萃的技能。对于淘宝达人来说,就是通过独到的审美眼光和专业的职业经验来判断哪些商品值得推荐,为什么值得推荐;那种搭配好,为什么这样搭配等等。达人vivi告诉我,她要做一个“私人搭配师”专门为她的粉丝量身定做搭配,通过这样的服务来专注在搭配上,也是非常值得赞赏。
但是从PC时代跨越过来的达人,还暂时有些不适应,所以账号内推送的内容旺旺是这样的流程:
其实这样的帖子和推送内容和传统的货架没有什么差异,本质上还是货架PC,只是展现形式变更了,通过送现金等诱惑的方式来获得粉丝的活跃。但是却偏离了达人的“达”
怎么达?什么样的人才叫达人?我们曾问过达人们:在你知道的人种,谁称得上事达人?你还记得你们的答案么?你们都说“服装搭配师miuo”,面膜叔叔说:我就是达人
我们要对自己自信,但是自信来自于我们所说和所做,面膜叔叔做到了,他真实的传递了自己。但是我们身边我们也可以看到优秀的达人在传递着“什么样的达人够达”
以下例子仅仅是其中的一种,达人有很多方面,我们共通探究:
我们希望我们的达人可以在这个平台上,有“达”有“人”
为我们消费者和粉丝带来不一样带购物体验
最后一句话送给大家:帮助别人,成就自己
所有的淘宝达人做的就是这8个字
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