淘宝千牛工作台操作的接待界面干货(一)

ann3311 2025-06-03 20:08 10 浏览 0 评论

哈喽，朋友们好。目前我的ID是@岁月中的痕迹。从事电商工作多年，今日分享个人工作的小技巧和初级接待界面的使用功效。原创作品。有需要的伙伴们，觉得实用的欢迎点赞收藏转发分享，您的每一份鼓励都是我创作的动力。祝您生活愉快，工作顺心，好运连连身体棒。

使用小技巧一

1.打开界面，找到左边的*离线留言*可以找到对应的离线旺旺账号留言，节约时间高效回复。

2.点击工作台，可以直接进入到后台页面。

使用小技巧二

后台工作台打开后，搜索栏这里可以直接输入比如工作内容需要使用到的软件，打比方*聚水潭*或者*超级店长*等相关需要搜索的软件。

使用小技巧三

选中*按客户等待时长排序*，这样可以看到进店的顾客等待的时长，可以更好的管控平台考核的三分钟时间。

使用小技巧四

左边接待会话栏上面一个搜索框，联系人是旺旺名，订单编号，聊天记录。聊天记录输入*关键词*后会出现一系列有沟通过的旺旺名的顾客，进行筛选，可以有效找到需要联系的用户。有效减少切换界面后台查找的时间，更精准高效解决。

使用小技巧五

点击左边*会话界面*，可以查找到星标用户，进行跟进未处理的事宜，比方是买家需要暂定快递，需要指定的，一会怕找不到，可以进行二次跟进或者多次跟进，节省时间和更好的服务体验是能留住顾客的要素之一。星标用户，可用于经常联系的同事需要交接的信息和相关事宜可以进行星标，这样便于查找。

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