京东修订试用活动管理规则（京东试用是啥意思）

第一章 概述

第一条 目的及依据

为保障参与京东试用用户的合法权益，维护京东试用活动的正常运营秩序，特根据国家法律法规规范，以及《京东开放平台规则总则》等相关协议和规则，制定本规则。

第二条 适用范围

商家在京东开放平台创建的所有试用活动。

第三条 定义

1、京东试用平台：指京东开放平台为商家创建试用活动和消费者领取试用品提供的线上服务平台。

2、试用活动：指商家根据京东开放平台要求在京东试用平台上创建免费或低价的试用品，使消费者可通过申请试用资格免费或付费领取试用品的活动。

3、试用品：指商品标题中包含“试用品，小样，体验装，试用装，试吃装”等字样的商品，包括但不限于对应正装商品生产的独立包装小样，如500ml的正装商品对应的50ml的小样商品；从整体中拆分出更小单位的商品，如从以箱为单位的商品中拆分出更小单位的以瓶、个、只为单位的商品；以测评为目的参与抽奖、付费试用活动的少量的正装商品。

4、试用报告：指消费者通过京东试用平台进行下单操作领取商品，并在收到商品后在规定时间内以文字形式提交的试用体验。

5、试用活动：

①抽奖试用：指一种试用类型，该类型的试用活动通过京东试用平台向消费者提供免费包邮的实物产品，所提供的试用品的具体信息均应在试用申请页面详细展示介绍，消费者无需支付其他费用。（虚拟产品或线下体验服务不支持设置），申请期设置最短为1天，最长15天。

②付费试用：指一种试用类型，付费试用活动的商品价格需小于商品实时售价4折，用户可直接申请试用价下单并领取试用商品（领取试用商品暂时不支持用Plus运费券抵扣运费）。

第二章 试用管理规范

第四条 创建管理

试用品信息发布应符合《京东开放平台行业运营标准》，且应满足以下要求：

1、创建试用活动必须遵循创建页面中的活动创建须知。

2、试用品必须支持包邮。

3、一个活动只对应一个商品sku，京东商城在售商品均可创建试用活动，但影子sku、赠品为影子sku、附属商品为影子sku、下架或被删除的商品sku、无货商品sku均不支持创建。

4、试用活动创建完成后，不可对试用活动信息进行再次修改，若试用活动未开始，可进行删除操作；若试用活动已开始，则不可进行删除操作。

5、试用活动期间，不可对试用商品进行修改商品属性信息、商品下架、调价等操作，以免因中奖消费者无法购买而产生投诉。

6、抽奖试用品份数应小于300份，付费试用品份数应大于1000份。

7、同一个商品sku在同一时间段最多只能创建5个试用活动。

第五条 无货管理

1、如果系统在活动过程中检查到商品被下架或删除，系统将在试用后台展示异常活动并触发预警通知给商家。

2、如果商品被商家主动下架或删除，商家必须在收到通知3日内（活动结束前）上架或恢复商品。如果无法及时完成上架或恢复商品，商家可在试用后台申请更换等值的同款商品sku。

3、如果商品因为不可控因素被强制删除或下架，商家可在收到通知后3日内在试用后台申请更换等值的同款商品sku。

4、如果系统在活动结束出中选名单时，检查到商品被下架或删除，系统将在3日内不出中选名单，并且在试用后台展示异常活动并触发预警通知给商家，商家的处理流程同上。

5、如果活动结束出中选名单后商品被下架或删除，或因上述情况未按规定履行导致用户无法领取商品，试用中心将记商家违规责任一次，并按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》中的一般违规行为“违背承诺”，对商家进行处理。

6、商家需引导用户到店铺内下等值商品的订单，并按订单金额赔付用户，或商家直接按照商品原价赔偿用户。

第六条 交易管理

1、在试用品领取期间，不得下架试用品或将商品设置为无货。

2、消费者已领取试用品产生订单的，未经消费者同意不可取消订单。

第七条 发货管理

商家应按照《京东开放平台发货管理规则》中相关规定执行发货。

第八条 售后管理

商家应按《京东开放平台商家售后服务管理规则》为消费者提供售后服务。

第九条 报告管理

1、中选用户在收到试用品后即可填报试用报告。

2、商家需要在活动结束后登录种草秀后台的活动列表页审核报告。

3、审核通过的试用报告会展示在试用频道、APP京东商城商品详情页买家秀审核展示、PC京东商城商品详情页的评价中。

第三章 违规管理

第十条 若由于商家对试用品进行下架操作或将商品设置为无货导致消费者无法领取到试用品，则京东有权按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》中的一般违规行为“违背承诺”，对商家进行处理。

第四章 附则

第十一条 京东开放平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

第十二条 京东可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“京东开放平台”公告的形式向商家公示；商家入驻京东即表示接受京东其后不时调整、颁布的管理规则。

第十三条 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，京东有权酌情处理。但京东对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议；如有违约即视为对本规则的违反。

常见问题

Q：参加试用活动的优势是什么？

A：商家参加试用活动可以给店铺引流、增加商品曝光度、提高商品动销率，可以提升店铺关注人数，积累优质商品评价数量。

Q：如何设置试用活动？

A：试用活动的设置路径：商家后台-营销中心-营销工具-促销应用工具-试用活动。

Q：参加试用活动商家需要包邮吗?

A：需要，参加试用活动的商品邮费由商家负责。

Q：试用活动创建完毕后可以修改吗？

A：试用活动创建完成后，若试用活动已开始，则不可进行修改或删除操作；若试用活动未开始，则仅可对试用活动进行删除操作。

Q：创建试用活动需要审核吗？

A：试用创建无需运营端审核，创建即上线，频道根据算法进行千人千面展示，商品评分过低而试用价过高的商品有可能被算法屏蔽。

本规则于2018年7月2日发布，于2023年2月14日修订，并于2023年2月21日生效。

平台规则欢迎每位商家为我们提供建议，可邮件至guize@jd.com，谢谢。