黑猫投诉发布2024年度综合电商领域红黑榜榜单:淘宝百亿补贴无故砍单频现
ann3311 2025-03-06 11:50 17 浏览 0 评论
来源：黑猫投诉
黑猫投诉平台发布2024年度企业红黑榜榜单，涉及游戏、影音直播、网上商城等17大领域，通过“有效投诉量”、“回复量+确认完成量”、“回复率”、“完成率”、“响应时间”、“初始分配时间”等多个维度的影响因子计算权重得出排行，客观反映企业2024年投诉处理情况。
关键词：淘宝百亿补贴无故砍单频现
多位消费者表示，通过淘宝“百亿补贴”频道购买商品时出现无故砍单情况，淘宝在无任何通知的情况下以“购买数量超限”、“订单异常”、“账号异常”等理由直接退单，有消费者下单时使用了国补，被退单后国补名额未同步退回，还有消费者在被退单后账号疑似被“拉黑”，无法转接人工客服，淘宝平台也未能针对此类情况给出相应的补偿方案。目前黑猫投诉平台上“淘宝百亿补贴砍单”相关投诉已超过300件，大多未得到妥善处理。
截至2024年底，黑猫投诉平台累计收到有效投诉超2304万件，超1759万件消费纠纷得到企业回复。年度企业红黑榜单根据2024年全年企业在黑猫平台的投诉处理数据，公正客观、开放透明地反映商家对待消费纠纷的服务态度及服务质量。一方面希望全行业以优质服务企业为标杆，为消费者提供更好的消费体验和更优质的售后服务；另一方面也是对不负责任企业的监督与曝光，为消费者提供选购参考。
最后，黑猫再次提醒广大消费者：
黑猫投诉帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。
消费者目前可进行投诉的官方途径为：
“黑猫投诉”官网 （ https：//tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）
“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音、快手、钉钉）
如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
为预防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项：
1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。
2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。
3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时的显示名称。
5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。
为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。
- 上一篇：蹊跷...明明没下单，杭州女子却总收到莫名其妙的包裹
- 下一篇：淘宝手机寄修该整顿了
相关推荐
- 淘宝天猫不再显示商品历史成交价格
-
【亿邦动力网讯】4月16日消息，亿邦动力网最新获悉，淘宝天猫订单月成交记录已不再显示历史成交价格。现在的淘宝月成交记录先前的淘宝月成交记录对比可发现，“拍下价格”一栏消失。历史成交价格往往会影响消费者...
- 今年双11出了个奇怪现象，淘宝价格更低了，商家生意空间却更大了
-
这是一个相当有趣的现象。一般外界都认为，价格更低，商家更难做，但今年淘宝却做到了二者兼顾。这归因于淘宝的“好货好价”策略。事实上，行业都明白，如果平台逼迫商家做绝对低价，往往会让商家生意走向恶性循环，...
- 双十一之前，来做个30天价格走势图
-
如果制作一个最近30天的价格走势图，我们就可以看到该商品最近30天的价格变化，也就可以知道商家是否是挂羊头卖狗肉了。...
- 2019淘宝天猫双十一红包口令分享 10月27日最新更新
-
2019双十一超级红包现在已经火热开抢，最高可以获得1111元的超级红包和价值50元的购物津贴￥1he5YIX3Le1￥复制以上红包口令，打开淘宝客户端即可领取超级红包，每天可以领取3次如果你很幸运的...
- 关于支付宝现金红包，淘宝都不清楚的事情
-
有一天一不小心在支付宝账单里看到有一笔支出显示淘宝现金红包，然后我就想搞清楚这个钱给谁了。接下来的一系列操作，真是神操作。第一个，问的是淘宝客服淘宝客服说查不到这笔交易信息，联系我找支付宝客服。可接下...
- 上淘宝搜“春城晚报新年红包”，有惊喜!
-
新春将至，线上抢红包成了互联网时代的别样祝福。2月5日，淘宝上线“发发乐”红包活动，为消费者派发出10亿元的红包。据了解，截至今日凌晨，已有1亿人率先参与了此次红包活动。即日起，春城晚报-开屏新闻也联...
- 淘宝成蛇年春晚独家电商互动平台:许愿瓜分25亿大红包
-
距除夕夜还有10天，蛇年春晚也逐渐揭开神秘面纱。记者获悉，淘宝成为2025蛇年春晚独家电商互动平台。1月17日，淘宝官宣了春节互动玩法：许愿领红包，瓜分25亿元。从1月21日起，打开淘宝app，搜索“...
- 天猫发布双11指南 明晚8点开启预售 可瓜分亿元红包
-
【CNMO新闻】临近一年一度的网购盛会“双11”，各大电商平台为了此次购物活动正在加大马力、紧锣密鼓地筹备各种促销活动。作为国内最大的电商平台之一，天猫向外界发布了一份“双11邀请函”。天猫双11CN...
- 海量财经|淘宝成春晚独家电商互动平台 邀网友“许愿”瓜分25亿大红包
-
海报新闻记者孙杰济南报道还有10天就是除夕，蛇年春晚也逐渐揭开神秘面纱。海报新闻记者获悉，淘宝成为2025蛇年春晚独家电商互动平台。就在刚刚，淘宝官宣了春节互动玩法：许愿领红包，瓜分25亿。从1月...
- 淘宝成春晚独家电商互动平台 邀网友“许愿”瓜分25亿大红包
-
深圳商报o读创客户端记者陈姝记者获悉，淘宝成为2025蛇年春晚独家电商互动平台。1月17日，淘宝官宣了春节互动玩法：许愿领红包，瓜分25亿。从1月21日起，全国网友打开淘宝app，搜索“淘个好彩头”...
- 淘宝新人红包（淘宝新人红包在哪里领）
-
【下载手机淘宝客户端，领新人专享10元红I包！】https://m.tb.cn/h.eubrGM9點ゞ撃°鏈ㄣ接，再选择瀏覽嘂..咑ぺ鐦；或復ず■淛整句话￥Q48hYv98y1X￥后咑閞淘宀┡ē...
- 2023京东双十一红包怎么领取?红包口令是什么?红包入口在哪里?
-
2023淘宝双十一红包领取攻略来啦，今年红包力度更大，最高23888元，每天都可领取，还有不定时大额惊喜红包，最低5元起。跟着小编一起来看看吧。京东双十一超级红包领取方法：...
- 2022淘宝天猫双十一攻略（2021淘宝天猫双十一活动）
-
淘宝双十一攻略来了，今年依然是分为两个阶段，但时间和力度上与往年不一样，跟着小编来看看今年有哪些玩法吧！超级红包会场入口打开淘宝搜索“红包到手22882”。今年天猫双十一活动从10月24日20点正式启...
- 最高888元!新晚报发红包啦!去“天猫精灵”就能领 | 通关密码超简单
-
只要你说它随时都在“听候吩咐”而且还会听懂你的小心思哦越听越懂你！这是贴心的蓝朋友吗？NO！它是可萌可甜的“天猫精灵”它是一款智能蓝牙音箱能听、好玩、会互动但更让人稀罕的是它现在居然开始发红包啦！最高...
- 淘宝签到领十元现金，还可以一起摇现金，你知道吗?
-
每天花几分钟时间，动动你发财的小手，就可以轻松赚钱，这不是梦想，是现实。好东西要分享，才快乐！...
欢迎 你 发表评论:
- 一周热门
- 最近发表
- 标签列表
-
- 淘宝店铺优惠券怎么用 (36)
- 淘宝图片上传 (53)
- 购买天猫专卖店 (31)
- 淘宝搭配套餐怎么弄 (31)
- 淘宝试用什么意思 (39)
- 淘宝动态评分 (34)
- 淘宝保证金在哪里交 (32)
- 淘宝宝贝降权 (32)
- 淘宝恶意点击 (32)
- 淘宝查号 (31)
- 淘宝系统异常 (31)
- 天猫平台 (33)
- 淘宝信誉等级划分 (31)
- 天猫网店开店费用 (32)
- 淘宝假一赔三申请 (37)
- 淘宝会员打折 (35)
- 淘宝好评率 (32)
- 淘宝如何加入购物车 (33)
- 淘宝涨价 (35)
- 淘宝如何刷信誉 (32)
- 天猫直播入口 (34)
- 淘宝上架 (33)
- 淘宝帐号 (33)
- 淘宝不能发货 (33)
- 淘宝排名查询 (32)