“2022天猫双11全球狂欢季”将于10月24日晚8点开启预售。在双11活动上线前夕，20日，淘宝宣布对购物车容量进行扩容，将可容纳的商品数量上限由此前的120个扩容至300个。同时，淘宝还对购物车的功能进行了优化，支持分组、排序和置顶等，还可以一键筛选跨店满减幅度、预售、消费券等条件。
淘宝购物车大扩容，商品数量上限增至300个
读创财经了解到，这是淘宝对购物车进行的第4次扩容。此前，淘宝多次对购物车容量进行扩容，例如，在2015年将其由50个扩容至100个，并在2016年进一步扩容至120个，此后在2021年4月，天猫曾将部分用户的购物车容量再次扩容至200个。如今购物车300件的容量是最初容量的6倍。
值得一提是，近期淘宝还上线了多地址合并下单功能，支持用户在同一个订单中为不同商品添加不同的地址，既免去了分开下单的繁琐，也有助于凑足满减，而这一该功能最多可添加20个地址。
目前大多数电商平台购物车的商品都是按店铺排序，想购买的商品分散在不同店铺中，加上不同店铺活动力度不一样，让合并下单变得非常复杂。
而天猫升级后的购物车可以解决这个问题。以分组为例，除了原来的店铺分组，用户可以按购买对象分组，如“买给家人的”、“买给自己的”、“买给小姐妹的”；可以按购买时间分组，如“双11要抢的”，“每月要补货的”；甚至可以按心情来分组，比如“本月拿到奖金要买的”，“下月考试通过奖励自己的”，“下个月老公生日要送的惊喜”……
同时，消费者还可以把单个心仪宝贝、分组等置顶；同时，也能以跨店满减幅度、预售、消费券等条件一键筛选，更快地凑单。
据了解，在淘宝天猫内部，“对消费者和商家的体验提升”是今年的重点任务。除了购物车升级以外，今年双11还出现了一些新变化，包括全程价保、老年人工客服等。
为解决老年人用户网购难题，在今年双11期间淘宝将在 “长辈模式 ”中上线老年人专属人工客服，提供售前售后、维权、代客退款等服务。用户在购买药品时，这一客服还能提供免费的药师问诊服务，从而帮助老年人科学用药。
此外，为了更好地保护消费者权益，今年天猫双11对价保规则做了升级，将付款后15天内价保，改为11月11日活动结束后15天内全程价保，最长价保时间可延长至27天。消费者购买带价保标识的商品一旦出现降价，都可以发起价保申请，买贵一键退差价。
在包裹物流信息查询方面，天猫则上线了物流托管功能，可为用户提供客服包办服务，即当包裹遇到异常情况时，客服将主动联系物流公司来跟进并协调处理相关事宜。目前该功能已面向 88VIP开放，正逐步向淘宝用户全量放开，以确保双11期间实现全面覆盖。
抖音两大网红罗永浩、俞敏洪转战淘宝
值得关注的是，今年双11期间，抖音两大网红主播罗永浩和俞敏洪都将现身淘宝直播间。
10月20日，“交个朋友直播间”公众号官宣正式入驻淘宝直播，直播间名为“罗永浩”，将从20日开始预热直播。此外，罗永浩本人将在天猫双11预售日10月24日晚8点进行淘宝直播首秀。目前罗永浩淘宝的双11首秀正在招商中。
交个朋友官方表示，除了罗永浩，未来交个朋友旗下签约的主播都会在淘宝“罗永浩”直播间直播，罗永浩与交个朋友在淘宝直播将成为常态。
10月31日晚，俞敏洪也将现身“新东方迅程教育专营店”淘宝直播间，直播内容主要涉及大学生学习成长与规划，目前暂未透露更多信息。不过，新东方强调，在淘宝做教育直播是一项有清晰目标的长期规划。
新东方向媒体表示，直播团队为两条线，一条是新东方直播间，一条为东方甄选直播间，此次直播东方甄选并不会参与。
事实上，去年双11期间，俞敏洪已开启过淘宝直播卖课，产品是新东方的大学生四六级英语等课程，约有数万用户购买。
抖音电商数据显示，9月主播直播带货 GMV 排行榜中，东方甄选名列第一，销售额在5亿-7.5亿元。6-9月，东方甄选连续4个月位居抖音直播带货GMV榜首，并且在6-8月，东方甄选带货总GMV接近19亿元。
罗永浩、俞敏洪开启淘宝直播的消息，也引发了外界诸多猜测。有人认为，这或许是淘宝在大力“挖角”抖音主播。对此，淘宝、抖音均未回应。有业内人士表示，目前包括东方甄选、交个朋友等头部直播间均未和抖音签订独家协议，这意味着直播团队可以自由选择不同平台开启直播。
据悉，今年以来，淘宝直播试图培养更多的中腰部主播。淘宝直播新生态事业线负责人虚罗9月接受媒体访问时表示：“你们能想到的（全网所有的短视频或直播达人），我们基本上都聊过。” 虚罗称，今年淘宝直播的目标是新增100个粉丝过百万的账号。
来源：读创财经综合
审读：谭录岗