这两天,微博认证为知名财经博主的@风中的厂长 发布的微博登上热搜。两天前,他发博称:“在我们电商行业,找女朋友有一条不为人知的铁律。不能找淘宝好评率低于98%,滴滴低于4.8,搜索核心词连衣裙,客单低于128的…以上三条同时满足的人,难伺候。”
之后,他又对这条微博做了解释:“很多朋友不理解连衣裙客单价低于128的含义,其实答案很扎心。这个消费区间的人群,被淘宝系统打上了低价人群的标签,经过分析各种行为后,做成了大数据。低价群体中有较高比例的人,会投入更多时间在讨价还价,售后问题,退换返现上,这无形中增加了商家的运营成本。简单来说就是穷人的时间不值钱,可以为了几块钱和你耗一天。这样说我心里也很难受,但这是一个社会现实。最后我想说,莫欺少年穷,我们努力提升自己的客单价吧!”
@风中的厂长 从他的行业经验出发,总结了这样一个“规律”:
连衣裙客单价低于128=穷+难伺候
不少网友立即去淘宝搜索关键词#连衣裙#,看看自己是否属于“难伺候”的那一类人,晒一组网友的截图——
根据网友的晒图,除去淘宝第一个广告推荐位连衣裙价较低,其他连衣裙的价格低至179元,高至6100元,@风中的厂长 称,这些网友就是系统眼中的“高价客”、“白富美”。
有男网友也试了一把,结果令人咋舌——竟然推荐了10970元的华伦天奴印花衬衫。
这一结果其实并不奇怪,早在2010年,淘宝网披露的数据就显示,男性用户花钱更大方,客单价平均为女性的1.5倍。
话匣妹也试了一下,只是这跳出的价格让人摸不着头脑,因为平时话匣妹买衣服基本都在200-500元区间,这996元的连衣裙,不在购买区间。
不少网友也现身说法,对博主的这一观点提出质疑,认为搜索结果只是基于平时的购买习惯和喜好。
还有“技术流”网友指出,客单价128元只能作为给用户推荐商品的一项维度。
也有网友认为,博主将客单价与用户人品划等号、甚至“鄙视”部分女性顾客的行为完全错误,更不能将此作为择偶条件。
但另一种声音,尤其是来自行业内的声音指出,这套算法有其合理性,并在不同顾客身上得到应验,已经算是业内“潜规则”了。有些商家会因此将高客单顾客作为营销主力,避开低客单顾客。
这种“看数据、知人品、贴标签、定策略”的做法,在大数据时代恐怕不少见。
如果@风中的厂长 所言属实,大数据改变商家营销策略的案例,或者说是业内潜规则,又暴露出一条。此前,就有爆料称,退货率低的买家更容易收到假货、次品,因为卖家认为你“好说话”。客单价成为商家划分营销对象的参考值,从市场经济的角度来说,并无不妥,毕竟,商家有权设定目标顾客的购买力。
但是,因为“客单价”而影响卖家的服务,则明显侵犯了消费者的合法权益。客单价高的“白富美”,卖家就笑脸相迎,客单价低的“吃土族”,就得不到优质服务,这种做法显然违背了公平原则,也不利于市场经济的健康发展。
最后,话匣妹发出友情提醒:微博刷过就刷过了,文章看过就看过了,千万不要自行去搜索,否则——
你会不自觉地逛起来……
编辑:沈颖婕
责任编辑:杨叶超