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消费者报告 | 发货超时、包装漏气，罗永浩带货的小龙虾遭遇差评

ann3311 2025-01-09 10:13 11 浏览 0 评论

记者 | 伍洋宇
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2020年的愚人节，不少互联网圈人在对罗永浩直播带货的围观中度过。直播结束后，他留下了1.1亿交易额、4800万累计观看人数的首秀成绩。

一周之后，不少用户陆续收到当初抢单的货品，社交网络上也展开了关于老罗带货的二度讨论，其中不乏一些对产品的质疑之声。

近日，界面新闻记者接到一名郭女士的爆料，称其在罗永浩直播间购买的小龙虾产品存在质量问题。

据她介绍，这款产品是信良记旗下的3盒装麻辣小龙虾中号（4-6元一只，每盒600克），直播间价格为119元，目前在淘宝店铺上同款产品价格显示为169元。

在收到货品后，郭女士发现，三盒小龙虾中的两盒分别有漏气和胀气的现象，具体表现为这两盒的塑封膜已经出现凹凸的形状，而另外一盒的塑封膜则紧压在包装盒上。同时，按压有问题的两盒小龙虾表面的塑封膜，其中一盒可以明显感受到跑气，另一盒则不能。

更令她感到诧异的是，尽管没有超出18个月的保质期，但三盒小龙虾的生产日期均为2019年6月。她认为，距今约有9个月的生产时间让她很难认可老罗团队的选品能力。在抖音平台上，也有其他消费者对该产品的生产日期表达了不满。

郭女士表示，收到的唯一一盒包装完好的小龙虾共有约20头，加热品尝后发现其中有7、8头腥味略重。而且在收到商品之前，店铺已经违背了48小时内发货的承诺，以订单压力为由在4月6日上午才发货，淘宝方面表示已经对店家超时发货行为进行了处罚。

目前，郭女士已经据此和信良记淘宝店铺的客服进行沟通，对方表示，“因为路途颠簸，难免有虾钳扎破密封袋。抽真空是为了生产线上便于码放装箱和送进冻库，而保证食用安全和口味是靠冷冻。”郭女士认为，虽然很难看清包装盒漏气的位置，但她所感受到的漏气口是在包装盒边缘的压口处，应该不是虾钳导致的。

店家还称，小龙虾这类水产品质量好坏与否可参考气味，如有问题也一定最先表现在气味上。如果开袋无异味，仍可放心食用。但郭女士对界面新闻记者表示，“这个小龙虾没办法靠气味辨别新鲜度，因为麻辣味太重了。”

据界面新闻记者了解，食品加工采取真空包装，主要是为了抑制部分微生物繁殖。但由于无法抑制厌氧菌和酶反应引起的食品变质，通常还要辅助腌制、冷藏、脱水、速冻、高温杀菌、微波杀菌等保鲜防腐技术。按此推断，如果食品包装在运输过程中就脱离了真空状态，并不能保证其品质不受影响。

信良记方面提出对郭女士给予20元补偿，但郭女士认为，如果无法证明包装漏气不会对小龙虾的食品安全产生威胁，至少要追加两盒问题小龙虾的货款。截至发稿，双方暂未达成和解。

由于该产品是由罗永浩推荐，郭女士不仅对信良记的品控不满，也认为老罗团队在挑选合作对象上不够严谨。

对于带货主播而言，其所挑选品牌商的产品质量和售后服务水平一直是粉丝关注的焦点，也直接决定了粉丝的忠诚度和回购意愿。一旦选品出现问题，也是主播及其背后团队需要大力公关的重要事件，这在2019年李佳琪直播不粘锅“翻车”事件上便可见一斑。

据多方媒体援引天眼查风险数据显示，位列罗永浩直播商品销售榜第一名的信良记小龙虾曾因虚假广告被罚款900元。而由他带货的欧莱雅曾在今年1月接受过4万元行政处罚；每日黑巧关联公司曾因发布虚假广告被罚款7500元；钟薛高曾因发布虚假广告被罚款6000元。

面对罗永浩这样级别的“网红”，用户的要求似乎变得更高。新人主播罗永浩需要在接下来的带货路上充分地证明自己可以胜任这一角色。

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