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淘宝商家遭遇假货投诉,成功抗辩转为一般侵权,店铺免受重罚!

ann3311 2024-12-30 01:44 12 浏览 0 评论

案情背景

在电商平台的竞争中,商家的商品往往面临着多方监督与举报,尤其是涉及到知名品牌的商标权问题。最近,我们接到了一位淘宝商家的求助,店铺等级为蓝冠,经营多年。商家在售卖一款围巾时,因商品上出现了类似BURBERRY格纹图案的设计,遭遇了商标侵权投诉。投诉方为BURBERRY LIMITED,知识产权编号为G732879,其主张该格纹图案属于BURBERRY的专有设计,属于“假货”行为,商家因此被判定为售假。

若申诉不成功,商家不仅面临商品被删除,还可能因违规被扣除保证金,同时店铺的信誉和权重也会受到严重影响。因此,商家急切需要我们的专业团队介入,帮助解决这次问题。


争议焦点

商家的围巾产品上确实使用了与BURBERRY格纹图案类似的设计,但商家始终坚持其所售商品并非BURBERRY品牌的商品,严格意义上来说,并不构成售假。对于商家而言,产品设计上可能存在侵权的风险,但如果将其定性为“售假”,显然判罚过于严重。平台的判定会对店铺产生毁灭性影响,因此我们认为,有必要通过专业的申诉程序来降低处罚力度,争取商家的合法权益。


专业团队介入,成功抗辩

在我们团队的介入下,首先对该案件进行了详细分析。尽管商品上使用了与BURBERRY品牌格纹图案相似的设计,但该围巾并未直接打上BURBERRY的品牌标识。我们认为,虽然商家在设计上存在侵权风险,但将其认定为“售假”并不符合实际情况。商家并未恶意销售假冒商品,而是存在设计上的不当使用,这应当被视为“侵权”而非“售假”。

通过详细的资料准备和有力的阐述,我们成功地将案件判定由“售假”改为“一般侵权”。这一改变意味着,商家不会受到“售假”处罚,店铺的保证金也得以保全,商品链接仅被删除,并不影响商家的店铺信誉和其他商品的销售。


成效显著,商家满意

最终,通过我们专业的介入,商家成功避免了因“售假”而导致的严重处罚,店铺未受到重大影响。商家对我们的帮助表示极大的满意,称赞我们的专业性和高效处理能力。这个案件再次证明了,在电商平台的知识产权争议中,专业的抗辩和策略至关重要,尤其是当商家无法提供授权或完善的进货链路时,我们的服务能够为商家带来实质性的帮助。


总结

这个案例不仅展示了我们团队在处理电商平台知识产权争议中的专业能力,也强调了在面对复杂的侵权投诉时,商家应该依赖专业团队的帮助。无论是品牌侵权、商标纠纷还是其他相关问题,正确的处理方式可以有效减轻或避免处罚,为商家创造更好的经营环境。



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