女鞋大卖家:爱恨淘抢购（爱、恨是什么品牌）

【编者按】在移动电商时代，无论大卖家还是小而美都在探索全新的店铺运营逻辑。亿邦动力网推出“手机旺铺秀”，每期访问一个手机店铺操盘手，不长篇大论，只快问快答。受访者可以分享手机店铺运营的一个秘诀、一个变化、一个热门商品、一个吐槽，或者一个运营困惑……呈现卖家指尖上的生意经。

第一部分：本期店铺基本档案

店铺名称：手机淘宝卓诗尼旗舰店

所属类目：女鞋

手机店铺历程：2013年开始运营手机淘宝，目前手机端流量占比能达到70%。手机淘宝端月销售额约700万。

（图：卓诗尼门店）

第二部分：亿邦印象

在国产女鞋品牌中，卓诗尼应该算是小有名气。这个有18年历史的品牌起家于浙江温州，但一向低调的卓诗尼其实很少有媒体曝光。公开资料显示，目前卓诗尼在全国拥有三千多家实体专卖店，线上销售渠道涵盖天猫、唯品会、京东、拍鞋网等十多家网购平台，电商业务年销售规模在2亿元左右。在2014年的天猫双十一大促中，卓诗尼排在女鞋类目第八位。

据亿邦动力网了解，卓诗尼电商在移动端也很积极，淘宝、微信都有布局。不过这篇文章要介绍的主要是卓诗尼的手机淘宝店铺。据卓诗尼手机淘宝负责人李旦介绍，其在无线端的运营中，效果最好的流量资源是淘抢购，但与此同时，淘抢购的问题也在于太多低价商品，让好商品难以得到展示。

第三部分：快问快答

1、从开始运营以来，卓诗尼的无线端店铺发生了哪些变化？

答：无线端的流量占比从50%慢慢的增长到70%，店铺资源也慢慢从PC往无线端转移，比如无线端主推的商品（主要是从聚划算中拿一些款式来做抢购）、奖品资源和无线专门的优惠劵。此外，我们还会从PC端往无线端引流。

2、手机端用户与PC端用户有什么差别？

答：无线跟PC客户还是有很大的不同的，也有重叠的。手机端的顾客可能更会喜欢逛，访问深度会比PC高，不过转化率会比PC低很多。

3、现在手机淘宝上，哪些位置或者资源是效果比较好、转化率比较高的呢？

答：淘抢购是目前资源位置最好的，转化率最高的活动，当然门槛也最高。还有新品首发，流量会比较大，不过转化率会很低。相比之下，新品首发门槛更低，C店跟天猫店都可以参与，只需要从未上架过的商品即可。

我们现在基本上每个月能上一场淘抢购的品牌抢购板块。

4、卓诗尼在手机端的成本主要是哪些呢？

答：主要还是钻展跟直通车。付费流量占无线的流量15% 左右。

5、运营该手机店铺以来一次难忘的经历是什么？

答：2013年开始操作卓诗尼旗舰店无线端手机店铺，2014年8月份去阿里参加过一次无线之美案例解析的比赛。当时参赛的选手集小狗电器旗舰店、韩都衣舍旗舰店、唐狮旗舰店等众多大牌，有幸获得这次参赛机会，跟各大电商界精英一起探讨无线端运营重点，收获颇多。

同年9月23日，把那次学习到的运营重点应用到卓诗尼旗舰店，9.23手淘活动更是使得当天店铺无线端占比超过整店70%，更是PK掉当天有其他大流量大资源活动的商家，创造出了店铺无线端结合自主策划活动的第一次新高。

6、你希望或者正在改善的一个店铺现状是什么？

答：目前在培养手机端顾客的购物习惯。除了参加官方活动以外，会定期组织店内活动，让顾客知道在某个时间点店铺内会有什么优惠促销活动。

7、你对平台、对顾客、对手机店铺运营有何不吐不快的地方？

答：大家都知道淘抢购是目前无线端较大的活动，可是现在已经发展成为低单价商品的天堂，更多高优质的商品得不到展现！

8、一个困惑——手机店铺运营过程中，你遇到过哪些困惑？现在是否已经解决？

答：手机端的活动流量来源不是特别清楚，还有很多一部分是归类到其他。对活动数据和效果把握性不好。

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