淘宝假一赔四的流程主要包括以下步骤:
1.购买带有“假一赔四”服务标识的商品:买家在淘宝内购会频道内购买带有“假一赔四”标签的商品。
2.发起赔付申请:买家收到商品后,若发现商品非“正品”,可以发起假一赔四的赔付申请。
3.提供有效凭证:买家需要提供有效凭证证明该商品非“正品”,如商品的实物与卖家对商品核心或其重点宣称的成份、材质描述完全不符的情况。
4.卖家赔偿:卖家需要向买家退还商品的实际成交金额,并向买家支付商品实际成交金额的四倍作为赔偿。
5.赔偿义务承担:该赔付义务将由卖家(以卖家账户保证金可用余额为限)进行承担。
6.法律责任:卖家履行“假一赔四”赔偿义务后,并不免除卖家依照国家有关法律法规依法应当承担的赔偿责任。注意:在申请赔付时,买家需要尽可能多的收集证据,如开箱视频、快递单号、商品细节等,以便于后续的维权。