水母网12月15日讯（YMG记者 宋晓娜）“双11”的疯狂过后、上周五又送走了“双12”，每年年末，都是网购一族的狂欢，在茫茫的海量商品中，网购的你是如何选定中意的商品呢？看商家信誉、看销量、看评论，相信这是每一位网购者必出的几招，其实你知道吗？你看到的成千上万的销量很有可能是假的，你所信奉的其他买家真情实感的评价也可能是“操作”出来的……本期《生活家》调查，我们将关注淘宝刷单。
迫不得已找人刷单
采访中，记者发现，找到一位刷过单的淘宝店家并不难，或多或少，看上去经营不错的店家很多又有过此经历。而谈及“刷单”，烟台一家淘宝网店主徐女士感觉也很无奈，并表达自己也是身在其中、迫不得已。
徐女士所说的迫不得已是指在众多的电商中，想要脱颖而出，让买家选择自己，销量与评论实在太重要了。徐女士2011年在淘宝网开了一家羊绒衫店，“经营一直不见起色，即使降价促销，销售效果仍差强人意。”徐女士解释说，关键是销量上不去，客人们又喜欢哪儿卖得多去哪儿买。因为网店销量靠前才能搜索靠前，搜索靠前反过来又能为网店带来更多销量。
经过向同行们多方打听，徐女士了解到可以靠“刷单”来获取销量及好评吸引顾客，按商品价格及数量向 刷手 们支付 佣金 。“同行们都戏称，十个淘宝九个刷。”徐女士说，迫于无奈，自己也开始通过“刷单”来获取销量，接触了之后才发现，“刷单”已经形成了一个地下产业。
而如今，徐女士自己即是放单的店家，同时还是接单的 刷手 。 原来，徐女士的羊绒衫季节性明显，到了夏天几乎没有销量，反正闲着也是闲着，徐女士便趁着淡季自己做起来 刷手 。
有的 卖家 每天需要上千元 佣金
跟徐女士相比，张健（化名）淘宝店经营中的刷单投入可谓“大手笔”。“为了有保障，我一般要去需要收费的群，除了这个费用，我付给 刷手 佣金 的支出每天就在1000元左右，没办法，为了有销量就要如此。”张健解释说，因为店里有很多种“宝贝”，每个宝贝都需要销量，所以就会今天刷这个，第二天再刷另外一个，开销自然就大。
每天仅 佣金 就如此之多，刷单可以带来足够的回报吗？张健笑着说，肯定是可以的，否则也就不会继续刷单了。“跟实体店不同，大家网购看不到商品，因此都看重销量和其他人的评价，但是现实中自己买东西时却少数有顾客会真正评论，很多顾客买了收到货后别说评论，有的连确认都懒的去，认为反正到了一定时间支付宝也会自动付款给买家，但是对于 卖家 来说，没有评论怎么行，只能花钱做了。”张健解释说。
采访中，记者发现虽说淘宝刷单历来已久，但却不是个例。
张健向记者透露，其实，现在不光是淘宝刷，美丽说包括京东，所有的营销平台都在刷。还有微信，微信的营销现在也是团队操作，微信主发了微信，很多人在下边假聊，营造出顾客很多，要去抢的假象。
灰色地带受骗充斥其中
“现在受骗的太多了，不是 刷手 就是 卖家 。”从事淘宝 刷手 的烟台市民小柳说，基本上每个人都有过受骗的经历，比如说刷单结束 卖家 各种理由不付 佣金 ，而受骗最集中的环节便是买卖帐号。小柳介绍说， 刷手 要想刷单就需要多个账号来操作，而自己注册的账号毕竟有限，因此， 刷手 们需要买账号，在这个平台中便有卖账号的人，一般情况下，账号按照组卖，一组5、6个号，根据账号的年份、名字、等级售价也不同，大体在180—200元一组。
对于买号，小柳说，一般都是 刷手 先付钱对方再给号，在这种情况下，不少人将钱给了对方，对方QQ却下线了，不理了，再也没动静了；另外便是对方的确给了账号，却不能用，登陆显示账号异常。“包括我在内，我认识的 刷手 几乎都遇到过类似情况。”小柳说，被骗也没办法，这本身就是个灰色地带，哪里谈什么维权？
规则在变， 卖家 风险也大
游戏规则也在发生着变化。小郑说，他刚做 刷手 时是2012年。那时，刷单通过商家提供的红包完成支付， 刷手 实际上是不需要支付现金的，“任务”完成后，便能收到商家打来的 佣金 。去年5月以后，因为对 刷手 打击力度加大，刷单的方式也发生了改变。根据垫付资金、返款速度、风险大小不同，刷单一般被分成4种不同的方式—刷原价、远程付款、秒拍、押款。 佣金 也在2—30元不等。
“提交身份证和视频认证是最基本的要求。”小郑介绍，保证金也从之前的五六十元涨到了100元，甚至更高。而 刷手 也有了信用等级，信用越高，可能 佣金 越高，而“不诚信”的 刷手 将被拖入黑名单。小郑点开淘宝记录，在待收货一栏，共有189笔，成交金额超过10万元。
“如果在 卖家 支付 佣金 后我赖账了，拒收空包裹，那么 卖家 就是哑巴吃黄连，有苦说不出。”这样一来， 卖家 将承受双份的支出，而如果 卖家 拒绝支付 佣金 ， 刷手 仍能通过淘宝维权，退还货款。其实 卖家 承受着更大的风险。
卖家 为何冒险找人刷单？根据淘宝的规则，给予好评会提高淘宝店的信誉等级，成功出售一件商品，信誉+1。250个信誉等于一个钻，1万个信誉等于1个皇冠。一位新 卖家 小伟曾告诉小郑，如果不刷信誉，没有销量和好评，则很难在淘宝平台数以万计的商品中被找到。
小伟说， 卖家 刷信誉不仅承担着成本的压力，也承受着巨大的风险。成本方面，有快递费、 刷手 佣金 、返积分等，刷一个普通的单，成本在10元左右。而一旦出现短时间密集的消费被淘宝监测到，还将面临降级。
■ 律师说法：刷单属虚假宣传
针对网络“刷单”行为，山东中亚顺正律师事务所姜希扬律师认为，按照消费者权益保护法的规定，聘用评论师进行虚假的评论，属于虚假宣传行为，违反了自愿、平等、公平、诚实信用的原则，其行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权。“刷单”的个人或团体，如果因此造成消费者损害，也应当与经营者承担连带责任。
姜希扬律师同时表示，网络“刷单”团体的大量存在，也会扰乱正常的网购市场秩序，“大家都把心思用在怎么刷单的非正常竞争上了，成本高了不说，也妨碍消费者的选择和判断，一些好的商品和店家就会受到打压。”