中小企业生意经调研报告: “90后”做生意发现了“酒桌平替”

封面新闻记者 付文超

谈成订单，主要还靠陪客户喝酒吗？1月19日，天风证券发布《数字时代的生意人与生意经》调研报告。报告重点调研了阿里巴巴平台上1688和淘宝的商家，从中小微企业主的社交习惯、思维模式、管理方式和创业前景等方面探寻，旨在关注当下众多创业者的生存现状。

调研结果显示，“酒量不再决定销量”，年轻的企业主们不再推崇生意场上的“酒文化”。更重要的是，企业线上订单份额比重在增加，而创业者们期待通过数字化和AI技术，把新技术都用在生意里。

淘天集团研究中心主任徐飞说： “前几年受客观条件限制，很多中小企业主‘危中找机’，充分利用数字化技术优势，挖掘线上的发展机会。数字经济的发展也影响他们的企业管理和生活方式。”

酒量不再决定销量

接受调研的有阿里巴巴平台上的产业带生产经营者、源头工厂的厂长、街头实体店的店主和刚大学毕业的年轻创业者等等。其中，24至40岁的企业主占比超过六成，近30%的中小微企业掌舵人是90后。

在很多生意人的习惯中谈生意靠喝酒，但“酒量决定销量”的趋势在减弱，而生活中的饮酒习惯变化不大。调研报告显示：必须要在酒桌上畅饮谈生意的人，“70后”占比40%，“80后”占比35%，“90后”占比仅为21%。90后选择“酒桌生意经”比“前辈”低14到19个百分点。

与客户谈成生意的“核心拍板地点”在哪？调研结果显示：办公室和线上占比分别是34%和28%，居前两位；需要在酒桌、KTV等餐饮娱乐场所完成待客之道的仅占20%。

近六成中小企业线上订单比重增加

做生意难，是当下很多中小企业面临的问题。客户从哪开源？47.9%的经营者把目光锁定在互联网线上渠道，表示通过线上渠道能获得更多订单。

近六成（59.7%）受访企业主透露，线上订单的份额及商品交易总额比重逐渐增长。其中，淘宝直播、抖音直播、1688等平台流量效果明显。线上订单来源比例增加的特点是：线上订单来源结构更多元，拓展的地域更广，打破了以往靠“跑订单”、回头客带来的地域限制，突破区域化发展。

云南珠宝行业多位商家表示，在淘宝直播上开辟新战线后，线上订单的份额从3年前的10%，猛增至现在的70%。

范晓铭是云南瑞丽缅甸翡翠联盟MCN机构合伙人兼淘宝主播。她在云南深耕数年，通过淘宝直播打造出了全国最大的翡翠成品手镯供应链，公司从零开始已经发展成了千人规模。范晓铭称，翡翠的客单价比较高，需要有强大的信任基础，通过淘宝直播建立专业形象，淘宝线上交易流程容易建立信任，可以有效解决翡翠玉石消费的痛点。

徐飞分析，这几年很多中小企业在线上找机会，养成了线上“无接触合作”的习惯，直播带货的模式，也让很多企业开始由“我生产什么卖什么”到“消费者需要什么我做什么”的定制化路线转型。

线上订单更高效，不用跑腿兼“赔笑”

库存、周转、履约和账期，是很多中小企业主最常说的词，总结起来就是：生意运转的效率。

调研报告显示，63.8%的企业主表示，与以前是到处找订单、“跑订单”，现在通过淘宝、1688和抖音等平台线上交流洽谈业务，成交速度更快，效率更高。

江西景德镇一家陶瓷加工厂的老板，在1688平台接待了一位女客户，双方聊完定制化需求、产能、履约等细节后，客户下了一个640万的订单，从线上询问到线下探访拍板合作，整个交流过程只用了4小时。

接受调研的企业主中，89.5%的人认同互联网经济和数字化带来的利好。徐飞介绍，从运营分析到库存调配，从产线规范到履约达成，数字化给中小企业的帮助是全方位的，阿里巴巴正在调动更多资源，开发更多解决难题的AI应用工具，推动 AI 技术惠及更多商家和消费者。

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