百度360必应搜狗淘宝本站头条
当前位置:网站首页 > 运营笔记 > 正文

在淘宝店花千元购买“马爹利XO”疑似假酒,客服称分辨不出来

ann3311 2024-12-30 01:43 18 浏览 0 评论

近日,一位消费者在一家名为“新日明珠”的淘宝店铺里分别花费了1009元和816元,购买了“马爹利XO”和“马爹利蓝带XO”两瓶法国白兰地。在拿到产品后,该消费者通过对比商标、瓶塞、嗅气味等,怀疑该酒为“假酒”,随后与卖货商家、淘宝客服取得联系,而淘宝客服的回复让人匪夷所思。对此,消费者在面对采访时发出感慨“投诉无门,平台不管,无处申诉”


1

消费者网购“马爹利”疑似假酒?


消费者说:“我当时跟淘宝店主说,你这个酒会不会有问题,他说一定是真的。我也反复跟他强调,我是长期购买和使用的,如果是假的就不要卖给我。”

有了淘宝店主的承诺,加上店铺的双蓝冠等级、淘宝全球购的标签以及“正品保证”的字样,他卸下了防备。

几天后,顺利地收到了网购的两瓶洋酒。但在和朋友准备小酌几杯的时候,一打开洋酒的外包装,发现了问题。


他表示:“开酒的时候有一层塑料薄膜,我们当时就感觉很奇怪。发现撕下塑料薄膜的时候连盖子的金属都褪色了。另外就是商标,贴的角度都不太对。

“尤其是瓶塞,与真酒瓶塞相比显得更加粗糙,材质也有很大不同。”

“打开正常的酒瓶子,它是酒香夹杂着回甘。再打开这个酒瓶,就是纯粹的刺鼻的工业酒精味道,完全不一样。”


2

淘宝客服回复:

“不好意思,我们分辨不出来。”


该消费者说,根据《食品安全法》的相关规定,生产不符合食品安全标准的食 品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。


对此事件,他表示,曾接到淘宝方面的客服电话,但客服人员的回复令他感到匪夷所思。

“他们觉得不是假的,我也跟他们讲,我给他们发了两张照片看一下,它哪里是有问题的。(淘宝客服)说不好意思,我们分辨不出来。”他说道。

该消费者有些疑惑,商家的购买页面上,明明写有“正品保证”的字样,但是淘宝平台却向他表示,他们并不能辨别酒水的真伪


3

消费者表示:投诉无门,平台不管,无处申诉


对此,记者打通了淘宝天猫消费者服务热线。

工作人员表示,他们不会搪塞消费者,对假货是“零容忍”。

除此之外,他们还表示,该商家已经提供“海关进口货物的报关单”“入境检疫证明”,淘宝会对两份证明的真伪进行鉴定。

而目前双方都有采证,所以需要一个处理时间。

这位工作人员再一次把答案留给了“时间”。对于这整个维权的过程,该消费者只能表示无可奈何。

一个就是投诉无门,这个还是没人管。一是平台不管,二是我们也找不到地方去申诉。本身就是为了让一些不懂的人不要上当受骗,另外一方面就是可能一些不是真正好的东西对身体会有损害。

此外,该消费者表示,目前商家与平台都同意为其退货。退货或许是最简单解决的方法,但如果仅仅维护了自己的权利,售假的商家没有得到应有的惩罚,那么想必日后还会有更多消费者被蒙在“假货”的圈套中。

文章源自:经视新闻

相关推荐

夸克发布全新“AI相机” 形成多模态产品入口和交互体验

来源:环球网【环球网科技综合报道】4月27日,夸克AI超级框发布全新AI相机,上新“拍照问夸克”功能。基于视觉理解与思考推理的强大模型能力,夸克AI超级框从视觉出发创新下一代搜索体验,进一步理解和回...

拍照问夸克!“AI相机”上线(ai相机和普通相机有什么区别)

来源:新华网新华网北京4月27日电(记者张漫子)又一国产多模态AI应用上线。夸克AI超级框27日发布“AI相机”,上新“拍照问夸克”功能。基于视觉理解与思考推理的模型能力,“拍照问夸克”支持用户在手...

夸克推出“拍照问夸克” ,提升超级框多模态能力

4月27日,夸克AI超级框上新了“拍照问夸克”功能。基于AI超级框的视觉理解和推理模型能力,“拍照问夸克”能在手机和电脑上进行图片搜索、问答、思考、编辑以及创作。夸克搜索负责人张帆表示:“我们希望通过...

淘宝链接上小红书有什么用(怎么在小红书上挂淘宝链接)

一、小红书与淘宝链接互通的影响小红书和淘宝的合作,允许在小红书平台上直接挂载淘宝链接,这一变化具有多方面的意义。对于消费者而言,购物体验得到了极大的优化。以往在小红书上看到心仪的商品,若想购买,往往需...

如何批量下载淘宝上的商品图片信息

在电商领域中,图片具有决定性作用。优质的商品图片能第一时间抓住消费者眼球,快速传递产品信息,有效提升点击率和购买转化率。它直观展示商品细节、功能及应用场景,弥补了线上购物无法实物感知的短板。高质量的图...

教你快速轻松获取淘宝,天猫等平台商品图片的方法

在这个网络时代电商是我们日常会接触到,像淘宝,天猫,拼多多等一些平台,那么当我们想要下载这些产品的图片做参考的时候,我们都知道主图,详情图非常的多,下载下来是很麻烦的事情,那么现在有了好的解决方法,感...

一键批量下载淘宝图片信息,节省时间

图片在电商中的重要性不言而喻,它就像一家店铺的门面,直接影响着消费者的第一印象。高质量的图片能吸引顾客,提升购买欲望,而低质量的图片则可能导致潜在客户的流失。因此,投资于优质的产品摄影和设计是提升电商...

2025淘宝京东618活动时间表发布:从5月13日开始到6月18日结束,附优惠红包指南!

根据2025年京东和淘宝618最新活动规则,红包领取方式已全面升级,以下是整合多平台信息的一站式领取攻略,覆盖口令、时间、技巧及隐藏福利,建议收藏备用!...

淘宝双十一抢购攻略,如何能快人一步 小编来帮您

淘宝双十一抢购攻略,如何能快人一步小编来帮您

2025年淘宝京东618活动关键时间点,618选购攻略哪天买最便宜最优惠,活动力度最大

各位小伙伴注意啦!2025年京东618年中购物狂欢节即将盛大开启,今年的活动不仅延续了"全网最低价"的硬核承诺,更通过超长周期、多重补贴和创新玩法,为消费者打造一场覆盖全场景...

淘宝闪购奶茶免单再加码:单日70万杯,还有秒杀频道红包

天猫618期间,淘宝闪购加码奶茶免单,宣布天天送奶茶,5月24日全天再送出70万杯。用户进入淘宝App搜索“奶茶免单”,或者进入淘宝闪购频道,点击左下角的“抽免单”就有机会抢到奶茶免单卡。此外,5月2...

网店标品应该怎么去运营?运营的方法有什么?

在平台中,商品也分为标品和非标品,所以对商家来说,我们要做好不同产品间的运营工作。网络店铺的标品应该怎么去运营?运营的方法有什么?今天我们就来给各位商家分享一些方法与技巧。  广大商家们如想要知道商品...

淘宝 2025 年新玩法揭秘——内容种草与互动权重

咱做淘宝的,都知道这平台的规则和算法那是一年一个样,到了2025年,又有不少新变化。今天咱就来唠唠现在淘宝的一些玩法,看看咋在这新规则下把店铺搞起来。...

淘宝直通车如何合理运用大词、精准词、长尾词?

随着淘宝不断的更新,不断的变化,平台对词的人群筛选越来越精准了,优质的词能给我们带来跟多的流量,直通车也不例外,直通车的词如何运用到每一个场景是很重要的,下面我来分享下,我平时用词的一些技巧。直通车用...

直通车投放的关键词怎么选?(直通车标准投放)

直通车关键词的选择是我们直通车推广的重中之重。选择什么样的关键词,就会直接影响我们店铺的访客和最终成交量、以及直通车的推广效果,而它也从另一个侧面反映了客户的需求。投放什么样的关键词最适合直通车投放关...

取消回复欢迎 发表评论: