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红豆居家“双十一”网络直播“带货”

ann3311 2024-12-25 09:59 12 浏览 0 评论

“带货”,意为明星等公众人物对商品的带动作用,往往会引起消费者的效仿。近日,阿里巴巴发布了一份《明星消费影响力报告》,用大数据还原了明星消费影响力,“带货”能力可理解为消费影响力。

去年底2017春夏新品发布会上,红豆就启用网红直播这一传播方式,在双十一这个一年一度的重要战场上,红豆居家大胆出新,继网红直播后,结合“淘宝直播”,另辟蹊径采用红豆人自己的主播,轮番上阵“带货”大比拼。

双十一临近,红豆集团旗下红豆居家是主打生产和销售内衣、居家服等产品的专业化公司,是国家内衣质量标准制定单位之一,在电商平台内衣品类位列前三,在以往的双十一战场上。近年来,红豆居家不论在产品设计、店铺氛围铺设、品牌打造等方面,都日益注重消费目标群体年龄层的扩大。

在新零售的大趋势下,手机购物从最初买家搜索和人工推荐找到想要的商品,到智能算法推荐帮助人们发现所需,再到现在更多去中心化的自媒体运营崛起,“淘宝直播”“爱逛街”“微淘”,商家与用户全新的交互方式层出不穷。红豆居家在天猫上已有8年之久的电商经验,和几十万人的粉丝基础,自带入驻直播资格,在主播的选择上,也与众不同地采用了更为了解产品特性的红豆人,而非常见的网络主播。红豆居家电子商务副经理李子安坦言,“网红主播虽然自带人气,但对于产品本身了解不够,红豆采用居家公司自己的员工作为主播,一方面对于产品信息有得天独厚的了解和更细致的介绍,另一方面对于员工参与双十一也有士气上的鼓舞”。

除了这一交互方式的推陈出新,在今年双十一的客户服务方面,红豆居家首次启用“店小蜜”处理模式。大数据时代,人机交流已经应用到方方面面,尤其在流量蜂拥的双十一节点,启用智能应答客服模式,不仅节省人力、资金,对于消费者来说,也能给予更及时和周到的服务。

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