天猫官方客服

天猫商品竟扫出京东溯源界面?官方客服:挂错防伪扣

【CNMO新闻】据澎湃新闻报道，近日，广东的张先生声称，他在天猫国际香港直购店购买了一块天梭男表。当他收到表后，却发现实际到手的手表颜色与天猫国际的商品宣传页不符。而更令人大跌眼镜的是，当张先生用手机扫描防伪扣上的二维码时，查询信息却出现了京东区块链防伪追溯平台的界面。虽然在该界面中显示了正常的追溯...

淘宝客服新人培训总体流程-天猫规则与客服基本处理流程和技巧

目前淘宝店铺对客服的需求量还是比较大的，毕竟现阶段的电商发展前景还是比较不错的。那么今天我来给大家大概的讲一下关于新人的一些基本的培训流程吧！第一阶段：...

天猫售后服务有哪些处理技巧-杭州麦顶网络科技有限公司

现阶段天猫改版之后，对于整体的质量分考核要求越来越高了，那么身为售后客服端，除了对于产品的认知程度，还有服务的态度，都是至关重要的，那今天麦顶电商就来给大家介绍下，天猫售后服务有哪些处理技巧。天猫售后服务有哪些处理技巧？1、问清楚售后类别问清楚顾客售后的类别，一般顾客售后要么属于是商品不喜欢或者大小...

天猫电商平台客服管理制度 天猫平台工作守则

　　随着网店的发展，天猫平台为了整理电商商场，对客服制定了一些规则。同时电商主也针对也平台的规则制定了约束客服的一些管理制度。萌萌客服外包服务商带大家一起来看一下客服工作是应该遵守哪些天猫电商平台管理制度守则。　　一、客服工作守则包括：　　1、每位客服都要有高度的责任心,处处以公司的利益为重,为...

消费曝光台|吊灯材质与宣传不符，天猫客服:不属于假一赔四

实习生王舒曼澎湃新闻记者吕新文【编者按】消费维权找澎湃！澎湃质量报告投诉平台上线三年多以来，得到了广大消费者的支持。2021年7月，平台将迎来全新改版升级，澎湃新闻推出“消费曝光台”和“消费维权速递”两档报道栏目，持续揭露侵害消费者权益行为及消费投诉解决情况，让消费者在维权路上“被听见”。近日...

江苏苏州:冒充电商客服的电话，你接过吗?

先生，您好...

这个“天猫客服”电话，你接到了吗?

“您好，请问是×××女士吗，我是天猫商城的客服，您之前在天猫买过一款鞋子……”7月14日下午，网友“橘子”接到了一个显示为057181131367的电话，对方自称是天猫商城的客服，能说出“橘子”的相关信息，“橘子”虽然将信将疑，但也没挂电话。“橘子”说，对方是个男的，普通话很标准，听得出来，对方工作...

天猫投诉场景全解密:客服服务与商家防坑必学!

在天猫开店，遇到投诉简直是每个商家的“心头痛”。了解投诉场景，才能更好地应对，避免不必要的损失。今天咱就来唠唠天猫常见的投诉场景（结尾有总结）。一、客服承诺引发的信任危机客服作为店铺与消费者沟通的桥梁，他们的承诺至关重要。发货时间上，要是给了消费者明确的时间却没做到，人家肯定不乐意。还有指定快递，...