天猫投诉场景全解密:客服服务与商家防坑必学!

【CNMO新闻】据澎湃新闻报道，近日，广东的张先生声称，他在天猫国际香港直购店购买了一块天梭男表。当他收到表后，却发现实际到手的手表颜色与天猫国际的商品宣传页不符。而更令人大跌眼镜的是，当张先生用手机...

目前淘宝店铺对客服的需求量还是比较大的，毕竟现阶段的电商发展前景还是比较不错的。那么今天我来给大家大概的讲一下关于新人的一些基本的培训流程吧！第一阶段：...

现阶段天猫改版之后，对于整体的质量分考核要求越来越高了，那么身为售后客服端，除了对于产品的认知程度，还有服务的态度，都是至关重要的，那今天麦顶电商就来给大家介绍下，天猫售后服务有哪些处理技巧。天猫售后...

　　随着网店的发展，天猫平台为了整理电商商场，对客服制定了一些规则。同时电商主也针对也平台的规则制定了约束客服的一些管理制度。萌萌客服外包服务商带大家一起来看一下客服工作是应该遵守哪些天猫电商平台管...

实习生王舒曼澎湃新闻记者吕新文【编者按】消费维权找澎湃！澎湃质量报告投诉平台上线三年多以来，得到了广大消费者的支持。2021年7月，平台将迎来全新改版升级，澎湃新闻推出“消费曝光台”和“消费维权...

先生，您好...

“您好，请问是×××女士吗，我是天猫商城的客服，您之前在天猫买过一款鞋子……”7月14日下午，网友“橘子”接到了一个显示为057181131367的电话，对方自称是天猫商城的客服，能说出“橘子”的相关...

在天猫开店，遇到投诉简直是每个商家的“心头痛”。了解投诉场景，才能更好地应对，避免不必要的损失。今天咱就来唠唠天猫常见的投诉场景（结尾有总结）。一、客服承诺引发的信任危机客服作为店铺与消费者沟通的桥...

“五一”假期过后，大批网友涌入淘宝“解题”、抢免单红包。5月6日至9日，淘宝发起猜题免单活动，消费者根据每日放出的三个图文线索猜答案、赢相应金额的历史订单免单红包，如果历史订单金额不足，还可邀请朋友一...

"50个亿！拼多多这次玩真的了！在5月1日晚的2025国际消费季暨第六届上海“五五购物节”启动仪式上，拼多多宣布投入50亿元助力今年的“五五购物节”。...

最近，一款号称可以开酒瓶盖的戒指在网上突然火了。戒指造型漂亮，几块钱就可以买到，下单者不少。让人始料未及的是，小小一枚戒指却不断引发事故。钱江晚报·小时新闻记者从消防部门了解到，最近一个月以来，全省各...

10月20日是电商各大平台双11预售首日，很多网友发现，淘宝页面突然打不开了。李佳琦薇娅两人直播带货超过了180亿元。...

分享2个近期发生的事情，关于淘宝购物事件1：去年在淘宝买了电子窗帘轨道，说是承重多少多少。安装后。掉了2次，本来想着找店家给我配点螺丝，我重新安装一下。好家伙。店铺关闭了。找淘宝在线客服，答非所问。找...

事情是这样的！听我给你娓娓道来~3月20日下午3:45，全国多地网友在微博上反馈，淘宝App、PC版网页出现无法访问。打不开，打不开，还是打不开下午3:50。打开淘宝App，页面显示，“网络竟然崩溃了...

在淘宝特价版购买的货，想退为什么打不开，无法退货，什么原因。