请假带孩子去迪士尼,买了豪华套餐,却被商家“威胁”?
ann3311 2024-10-27 18:27 10 浏览 0 评论
任女士反映
杭州的小学放春假了
她带着两个儿子去上海迪士尼玩
结果满脸笑容进去
哭丧着脸出来
起因是在淘宝店铺买的所谓“豪华套餐”
任女士:赶上杭州小朋友春假,我和我先生请假,带着小朋友一起去迪士尼,就为了完成他想要到迪士尼玩的梦想。结果当天,非常不开心。
这是两个小朋友在上海迪士尼门口拍的照片
笑得十分开心
任女士说她万万没想到
后来他们一家子都笑不出来了
任女士介绍
她想让孩子们的游玩体验好一些
打算提前购买“优速通”套餐
但是官方平台已经买不到了
只好另想办法
4月22号她通过淘宝店铺“上海迪斯尼票务”
购买了3份豪华套餐和1张普通门票
共计7700元
根据网店客服的介绍
豪华套餐包含“12项快速”
“5个热门演出”、“花车烟花指导位”等
4月29号早晨6点多
任女士按照约定带着孩子
到了迪士尼大门口
任女士:先联系我的是导游,导游跟我说的是,你必须在淘宝点击确认收货,加五星好评之后,他们才会带我入园。当时我就对这个举动存疑。
任女士留了个心眼
录了音
任女士提供的录音:你联系一下淘宝,我要享受完服务才评价。
对方:那你就搁这待着吧。
任女士说双方僵持了一阵
她考虑到还要照顾孩子
只好忍气吞声点击了确认收货
入园后先玩了几个项目
当时园区里人不多
压根不用排队
但是到了玩小矮人矿山车的时候
出问题了
任女士:工作人员说,这个是普通排队通道,如果你买了快速通道的服务,你就去旁边的快速通道排队。我这个时候就联系了导游,为什么不让我去快速通道。
任女士提供的微信语音:现在所有项目激活都有延迟,激活你也玩不上,时间长,得两个小时三个小时激活,所以还得是这么玩。
任女士:然后我就忍着这口气,排了50多分钟,玩好了马上跟她交涉,导游说,要求我必须在淘宝取消交易,或者是退款,和他们私下交易,他们才会为我购买快速通道。
任女士说后来实在没办法
她报了警
在警务室
网店负责人万先生才承认
所谓的“优速通”他根本做不到
最让任女士生气的
是对方接下来的举动
任女士:在协调室,民警的协调室,他们的负责人万某,报出我的家庭地址,我感觉这是在威胁我家人。民警休息室出来之后,因为门票给我了,我准备带着孩子重新入园,哪怕没有快速通,我想再带孩子体验一两个项目,去排普通通道。这个万某跟我说,你看你今天能玩成吗,我就派人跟着你。最终我们在民警护送下,进入迪士尼乐园。我们走普通通道,去玩创极速光轮这个项目,排了90分钟,快轮到我们的时候,迪士尼官方说,设备在维修,后来我们什么都没玩,就从迪士尼离开了,当时离开的时间是下午3点多。
任女士说事发之初
她想着让对方把快速通行补上就好了
但是这么一遭下来
她认为店家存在消费欺诈
主张退一赔三
并且要求店家承担住宿费用
记者采访时
这家店已经更名为“上海环宇票务”
点进去后显示“暂无更多商品”
记者联系了负责人万先生
记者:我是浙江电视台1818黄金眼的记者,我姓张,您好。
万先生:不认识你不好意思。
记者:任女士这个事情,您还记不记得?
(挂断)
万先生:你好。
记者:万先生您好,任女士购票这事。
万先生:打错了不好意思啊。
淘宝客服:目前看您这个订单,您发起的退款申请,平台介入处理完毕了,最终没有支持退款。
记者:你们认为商家没有问题还是怎么样?
淘宝客服:这边是根据维权专员给到的结果,给您做解答。
记者留下了联系方式
发稿前没有收到回复
任女士说
此前有淘宝的工作人员联系过她
说是可以补偿500元红包
她感觉受到了侮辱
任女士:我对淘宝现在极其不信任,可能下次服务类的,我已经不会在淘宝下单了。
后来任女士反馈
淘宝平台划扣了商家的保证金
退了7700元给她
她还会继续维权
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