请假带孩子去迪士尼，买了豪华套餐，却被商家“威胁”?

任女士反映

杭州的小学放春假了

她带着两个儿子去上海迪士尼玩

结果满脸笑容进去

哭丧着脸出来

起因是在淘宝店铺买的所谓“豪华套餐”

任女士：赶上杭州小朋友春假，我和我先生请假，带着小朋友一起去迪士尼，就为了完成他想要到迪士尼玩的梦想。结果当天，非常不开心。

这是两个小朋友在上海迪士尼门口拍的照片

笑得十分开心

任女士说她万万没想到

后来他们一家子都笑不出来了

任女士介绍

她想让孩子们的游玩体验好一些

打算提前购买“优速通”套餐

但是官方平台已经买不到了

只好另想办法

4月22号她通过淘宝店铺“上海迪斯尼票务”

购买了3份豪华套餐和1张普通门票

共计7700元

根据网店客服的介绍

豪华套餐包含“12项快速”

“5个热门演出”、“花车烟花指导位”等

4月29号早晨6点多

任女士按照约定带着孩子

到了迪士尼大门口

任女士：先联系我的是导游，导游跟我说的是，你必须在淘宝点击确认收货，加五星好评之后，他们才会带我入园。当时我就对这个举动存疑。

任女士留了个心眼

录了音

任女士提供的录音：你联系一下淘宝，我要享受完服务才评价。

对方：那你就搁这待着吧。

任女士说双方僵持了一阵

她考虑到还要照顾孩子

只好忍气吞声点击了确认收货

入园后先玩了几个项目

当时园区里人不多

压根不用排队

但是到了玩小矮人矿山车的时候

出问题了

任女士：工作人员说，这个是普通排队通道，如果你买了快速通道的服务，你就去旁边的快速通道排队。我这个时候就联系了导游，为什么不让我去快速通道。

任女士提供的微信语音：现在所有项目激活都有延迟，激活你也玩不上，时间长，得两个小时三个小时激活，所以还得是这么玩。

任女士：然后我就忍着这口气，排了50多分钟，玩好了马上跟她交涉，导游说，要求我必须在淘宝取消交易，或者是退款，和他们私下交易，他们才会为我购买快速通道。

任女士说后来实在没办法

她报了警

在警务室

网店负责人万先生才承认

所谓的“优速通”他根本做不到

最让任女士生气的

是对方接下来的举动

任女士：在协调室，民警的协调室，他们的负责人万某，报出我的家庭地址，我感觉这是在威胁我家人。民警休息室出来之后，因为门票给我了，我准备带着孩子重新入园，哪怕没有快速通，我想再带孩子体验一两个项目，去排普通通道。这个万某跟我说，你看你今天能玩成吗，我就派人跟着你。最终我们在民警护送下，进入迪士尼乐园。我们走普通通道，去玩创极速光轮这个项目，排了90分钟，快轮到我们的时候，迪士尼官方说，设备在维修，后来我们什么都没玩，就从迪士尼离开了，当时离开的时间是下午3点多。

任女士说事发之初

她想着让对方把快速通行补上就好了

但是这么一遭下来

她认为店家存在消费欺诈

主张退一赔三

并且要求店家承担住宿费用

记者采访时

这家店已经更名为“上海环宇票务”

点进去后显示“暂无更多商品”

记者联系了负责人万先生

记者：我是浙江电视台1818黄金眼的记者，我姓张，您好。

万先生：不认识你不好意思。

记者：任女士这个事情，您还记不记得？

（挂断）

万先生：你好。

记者：万先生您好，任女士购票这事。

万先生：打错了不好意思啊。

淘宝客服：目前看您这个订单，您发起的退款申请，平台介入处理完毕了，最终没有支持退款。

记者：你们认为商家没有问题还是怎么样？

淘宝客服：这边是根据维权专员给到的结果，给您做解答。

记者留下了联系方式

发稿前没有收到回复

任女士说

此前有淘宝的工作人员联系过她

说是可以补偿500元红包

她感觉受到了侮辱

任女士：我对淘宝现在极其不信任，可能下次服务类的，我已经不会在淘宝下单了。

后来任女士反馈

淘宝平台划扣了商家的保证金

退了7700元给她

她还会继续维权