澎湃新闻实习生陆铭陆怡正值换季，随着气温逐渐升高，春装普遍上市。但有不少消费者发现，部分淘宝服装店的商品发货时间较以往明显延长。以往下单后三天内即可发货的商品，现在的发货时间有些已延长至30天甚至...

走过十三个年头的“双11”，今年不再实时公布成交额，本该在寂静中悄然落幕，可不曾想，一波又一波的消费者投诉，还是将“双11”请上了台前，屡屡搬上热搜。...

2月24日起，消费者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单，均可秒退款了，而到4月份，天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额。实际上，淘宝在2019年就已推出未发货秒退款服务。而且，“对消费者和...

买家以7500元拍下20万元的二手奔驰车，卖家却称价格标错，拒不售卖？11月15日，记者从好车酷酷公司获得的一份裁判文书显示，法院认为，买家刘先生与好车酷酷二手车经纪（天津）有限公司（简称“好车酷酷公...

作者：孔德淇“双12”都快到了，“双11”下单的商品竟还没收到……最近，一些消费者发现，买的东西并非堵在路上，而是商家压根没发货。问题的症结，正是超长预售制。商品预售制，是消费者在购买产品时预先付款，...

最近，网友在淘宝购买黄金却遭遇商家不发货的情况。一名网友花费51700元购买100克黄金后，商家以“订单异常”为由要求取消订单并退款。类似情况也发生在其他网友身上。...

催发货这个功能，之前是买家对于卖家的一个提醒功能，现在直接升级为投诉，不仅影响商家的综合评分，还有可能对卖家进行现金处罚。卖家在收到“催发货”的投诉之后，需要在24小时内做出处理，与买家商量发货时间，...

河南商报·大河客户端记者程亚龙实习生刘鹤洋近日郑州的李先生在“记者陪你去办事儿”公众号（hnsbpb）后台留言反映称，双11当天，他在淘宝购买的5件低价商品，至今未发货，其中一款以4.66元拍到...

快递活物为何屡禁不绝(来信调查)根据《禁止寄递物品管理规定》，用户在邮件、快件内夹带禁寄物品，将禁寄物品匿报或者谎报为其他物品交寄，造成人身伤害或者财产损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑...

近期，很多地区的消费者在各大电商平台买的东西，很久了都未收到货，甚至很久过后商家仍然未发货。图为网友在京东平台购买的商品，12天前下的单，但是平台至今尚未发货，给出的理由是平台该商品尚未备妥。然而，在...