1、淘宝客服要懂得熬其实这是每个淘宝客服必经过程，熬夜等着客户找上门、熬着等客户评价、熬客户下单、熬等客户收货、熬出更好的业绩。熬很多人说是无奈嘛，其实不是，这只是每天坚持不懈的努力。...

客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评...

　　互联网的时代，大多数公司的客服部门正从成本中心走向利润中心，成单的意义对于客服来说不言而喻。但是很多客服人员因为缺乏技巧，加上有些客户对自己的问题又阐述不清，故而常常使很多客服人员难以弄清客户的真...

销售的最高境界就是一场愉快的聊天，交易结束告别时买家会对你说谢谢。本篇适合希望帮助新晋员工迅速培训成金牌客服专员，提高转化率，提升品牌和企业的形象。一.上岗前的准备工作...

淘宝客服是成交或者服务的重要一环，很多时候客服技巧能够帮助商家挽留到不少的顾客，所以，商家也特别重视对客服的培养，那有没有客服技巧和常用话术分享，当然有，下面就跟跟大家具体聊聊都有哪些，希望大家看完能...

几年来对电商客服工作全方位透析，从售前售后两大模块做了套方案，此方案做的很实用，纯干货。发出来，供大家学习借鉴！！【文章较长，建议保存收藏】一、负责回复处理客户提出的退换货问题1．对客户提出的退换货信...

随着电商行业的蓬勃发展，88vip客服的角色愈发显得举足轻重。作为消费者与平台之间的桥梁，客服的工作远不止回答问题那么简单，更是提升用户体验的关键所在。想要在88vip客服这个岗位上脱颖而出，你首先得...

我们的最终目的是促成销售，不要为了获得短暂的胜利的快感，让客户没有台阶下，即使客户的观点或要求不合理我们也要引导其接受我们的意见或像我们的观点倾斜，晓之以理动之以情。顾全客户的面子，客户才会给我们面子...

[闽南网]-双11马上到了，支付宝积分也有了新用途。现在打开支付宝APP，只要10个蚂蚁积分就能兑换100元的双11购物津贴（每满400-50）。-该津贴每天可兑换1次，总共10次，也就是可累计兑...

阿里巴巴在推出会员系统的时候，推出了一个新名词“淘气值”，这个淘气值是划分淘宝用户会员等级的唯一衡量标准，不同的分数能享受的权益不同，每个月的8号，大家可以查看自己的淘气值，今天我们来介绍一下，淘宝淘...