淘宝客服技巧

如何做一个优秀的客服?需要注意什么?

一个优秀的客服对于淘宝店铺来说是非常重要的，因为客服不仅需要答疑解惑还需要做好顾客的转化率以及售后等等问题，那么如何做一个优秀的客服？需要注意什么？小编带大家了解下1.打字数度：客服的工作是对顾客进行一对一服务的，顾客在咨询宝贝的时候可能同样的产品也咨询的别的同行，为了避免顾客的流失，造成不必要...

淘宝客服比另一半管用，每天超1万人上淘宝找客服问电器如何使用

都说年轻人的生活没有说明书，遇到不会用的电器产品，随手就打开淘宝问客服。这个夏天，淘宝商家们客服进线的火爆程度也说明了这一点：7月份，询问度最高的家用电器就是空调。每天有超过1万人上淘宝找客服：这个空调遥控器可以上锁吗，小孩一直乱按？我家空调怎么突然不制冷了？遥控器按了没反应呀？据某空调品牌的客服介...

客服外包公司分享:培养一个优秀网店客服的方法

　　对于网店来说，有一个优秀的客服人员不仅可以撑起店铺门面，还可以为店铺的服务质量、转化率带来提升作用。但事实网店拥有优秀客服的几率很低，因为培养客服费时费力。大家都知道客服外包公司是专门培养优秀客服人员的机构，今天小编就和大家分享一些客服外包公司是如何培养出优秀客服的。　　一、从客服的基本技能入手...

淘宝客服工作流程图(接待、在线售后、质量问题、投诉处理等)

【温馨提示】该份资料合计10页，我们已经为你整理成电子文档如果您觉得这个资料对您有帮助希望获取完整的电子版内容参考学习您可以关注+收藏+转发然后私信：0902...

双11客服询单转化惨淡?6个环节，9种精英话术，助你销售额翻倍

今天跟大家分享的是牛气学堂专栏作者—雪儿。她是前阿里小二。专注电商客服领域，擅长从销售角度做电商客服。目前是多家知名品牌旗舰店客服培训顾问。本次她分享的是《6个环节9类话术，带你销售额翻倍》。...

成为一名优秀的淘宝客服，要做好以下几点

淘宝客服千千万万，可是相对优秀的淘宝客服并没有太多，要知道优秀的淘宝客服是能为店铺带来很大的收获的。那么想成为一名优秀的淘宝客服，就要懂得做好以下几点工作。一、接待咨询淘宝客服的问候时间不宜超过15秒，之后的每次回复也不能让买家等待时间过长，可以分次回答，这就要求客服的打字速度要快，还要保证质量。淘...

如何做一名优秀的淘宝客服?

一名优秀的客服不仅可以处理买家的各种问题，还能促进买家成交，增强买家对店铺的印象。现在做淘宝客服的有很多，但是真正优秀的客服却在少数。那应该怎么做一名优秀的客服呢?一、接待聊天1.在买家咨询客服做回复的时候，不要让买家的等待时间过长。如果是在店铺咨询客户很多的时候，可以先进行简单回复，然后再一一解决...

100句经典淘宝客服话术+ 客服话术思路及技巧

客服是一个店铺推广的坚实力量。当买家通过广告或者淘宝搜索进入店铺后，一般顾客都会先咨询客服一些相关问题，再决定是否下单。俗话说一句话说的可以让人笑，一句话也可以让人跳。甜言蜜语谁都喜欢听，但说不好，也很容易让人反感，尤其是整天在电脑面前接待顾客的淘宝客服，下面是淘宝客服必备的100句经典话术，灵活套...

淘宝客服要怎么做?

1、淘宝客服要懂得熬其实这是每个淘宝客服必经过程，熬夜等着客户找上门、熬着等客户评价、熬客户下单、熬等客户收货、熬出更好的业绩。熬很多人说是无奈嘛，其实不是，这只是每天坚持不懈的努力。...

新手淘宝卖家客服售后处理技巧

客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：1.从顾客拍下的那一...