离谱!2000多元买了件衣服，转眼店没了!淘宝建议消费者起诉商家
ann3311 2024-11-05 09:23 8 浏览 0 评论
杭州的张女士花2000多元
网购了一件冲锋衣
下单后商家给她发了一个链接
说可以返现150元
这150元倒是拿到了
2000多元的衣服却没了
上个月，张女士在淘宝一家叫做“北面户外运动9年”的店铺，买了一件冲锋衣，花了2000多元。张女士说，当时之所以在他们家买，是因为比官网便宜几百元。
张女士
中午12点多下完单，晚上6点20分我接到福建来的电话，他说他在旺旺上给我留言了，有一个退差价150元的接口，我问他是给我券还是现金，他就含糊其辞，不说清楚。
查看聊天记录，商家客服告诉张女士，接到仓库通知，这款衣服统一减价150元，申请后财务会第一时间补偿，还附上了一个订单链接。
张女士
然后我就去按了，立马我的支付宝有退款150元（记者：链接点进去需要填信息吗）什么都不需要，点完就给了150元，我特别高兴，还回到旺旺表达感谢。
可奇怪的是，收下150元的退款后，原本的订单却出现了异常。
张女士
显示交易关闭，他说3天内会自动显示，大概隔了一天我问他什么时候发货，他就给了我一个顺丰快递单号。
几天后，张女士收到了快递，拆开包裹就蒙了。
张女士
拆包以后发现不是我想要的衣服，完全是两个款式，虽然都标着S码，但这件我穿的非常合身，另外一件就显然不合身。
图中的两件北面冲锋衣，左边这件是张女士订单上的衣服款式，是她后来重新在官网购买的；右边这件是张女士收到的衣服。很显然，这完全是两个不同的款式。张女士说，自己一开始以为是发错货了，马上联系商家，却发现店铺已经找不到了。
张女士
本来想这件衣服我能穿就留下，但这件衣服确实没办法穿，通过官网对比，这件衣服明显就是高仿。这件帽绳的抽带是毛的，官网的抽带是带胶圈的，左侧的衣袋上印有型号等字样。
商家不见了，衣服是假的，张女士找淘宝维权，却发现，自己从一开始，就掉进了一个圈套。
张女士
淘宝的说法是，你既然已经接受了150元的退款，你就已经认同这件事情结束了（记者：相当于你发起了一个退款的申诉，并接受了卖家退款150元的协商方案，交易就此关闭，是这样一个逻辑吧）对，淘宝的说法是这个逻辑，但我不认可，因为退款150元差价不是我主动申请的。
张女士说，事情发生后，她发起了虚假发货的投诉，投诉倒是成立了，但钱却没退回来。就此事，记者联系上了淘宝平台。
淘宝客服
这边投诉之前也是成立的，店铺应该已经不在平台这边了，可能没有办法再去做退款了（记者：那保证金呢）我们这边不显示卖家保证金余额。另外，您的订单要退款的话，不管有没有保证金，都要通过订单去申请退款，您现在没有办法申请，所以货款暂时退不了。
淘宝方面证实，之前那个退差价的链接，就相当于卖家的退款方案，张女士接受了150元的退款，订单也就关闭了，没办法再发起退款申诉。
淘宝客服
比如你买了件10元的衣服，你想退1元，直接点击修改金额就行，这个操作是需要双方共同操作才能完成的。平台针对有问题的店铺也会进行扣分，加强监管处罚的（记者：卖家现在连店铺都关闭了，处罚还有影响吗）还是有影响的。
针对张女士的遭遇，淘宝建议她起诉商家。目前，张女士正在收集证据，接下来考虑走司法途径维权。
来源：潇湘晨报、小强热线浙江教科
来源： 哈尔滨日报
相关推荐
- 淘宝内测新版店铺会员表达体系:首页新增会员日飘条，搜索及推荐加强露出
-
记者获悉，淘宝近日已开始向部分用户内测新版店铺会员表达体系。参加内测的用户发现，淘宝首页上方已新增会员日飘条，店铺会员相关活动和信息开始集中出现在搜索、推荐、商品详情页等多个重要场域。具体而言，目前店...
- 淘宝活动海报尺寸多少?首页活动怎么设置?
-
当淘宝活动设置好了以后，必须要进行宣传，很多商家会在淘宝店铺首页设置一下相关的活动，这样用户进入店铺就能看到了，那么首页活动应该怎么设置?下面我们一起来具体了解看看吧。淘宝首页活动怎么设置?打开千牛客...
- 淘宝大学首次跨界携手TCL成立新零售学院
-
e公司讯，e公司记者从TCL集团获悉，1月26日，阿里巴巴集团旗下培训平台淘宝大学首次跨界携手TCL成立淘宝大学·TCL新零售学院。该新零售学院将设立在TCL酷友网络科技有限公司，以虚拟学院形式运作。...
- 淘宝大学认证讲师田野:十年天猫双11唯一没变的就是变化
-
田野封面新闻记者易弋力他是最早一批参加双11的商家，开业三天的店铺在第一个双11赚了39万；他是淘宝大学8年的王牌讲师，练就了看一眼首页就知道店铺转化率的“北冥神功”。他就是双11的十年“老司机”—...
- “聚焦食品电商 勇抓蜀商机遇”，淘宝大学川渝食品商家赋能公开课今日开讲
-
6月15日，由淘宝大学和淘宝汇吃主办，封面新闻承办的“聚焦食品电商勇抓蜀商机遇”川渝食品类商家赋能活动暨19财年食品与汇吃商家大会在成都举行。这是自今年3月27日淘宝大学华西分校成立以来的首次垂直领...
- 淘宝大学电商直播西南分校落户重庆
-
阿里巴巴联手重报集团培养直播带货达人重庆日报讯(记者王丽)6月15日，阿里巴巴集团与重庆日报报业集团在渝举行“淘宝大学电商直播西南分校”签约揭牌仪式，阿里巴巴淘宝大学在西南地区唯一一所电商直播培训...
- ◎ 淘宝大学培训农村电商“店小二”
-
息烽区位优势明显,发展潜力巨大。县委、县政府经过仔细分析,决定借贵州发展大数据之机,大力发展农村电商,带动县域经济发展。但是电商专业人才紧缺,物流成本高,让多数息烽特色商品在大山中“沉睡”……困难面...
- 转化率低?无线端详情页该这么做| 网商大学
-
文/蛋蛋无线详情页优化可谓是无线转化的重中之重。商家都意识到无线详情优化非常重要，都开始重视并去做。可是还有不少商家的无线转化不好，只因详情页制作没有注意到设备特征。以网商大学诊断的一家时尚女装品...
- 想成为电商人才吗 快去淘宝大学贵阳分校吧
-
3月25日上午，淘宝大学贵阳分校在清镇淘宝生态城挂牌成立。创业者可免费进校受训，淘宝生态城将提供培训、店铺、供货、销售等创业条件，创业者在淘宝城可实现白手创业当电商老板。据悉，淘宝大学今后计划免费培训...
- 报名速来~淘宝大学沭阳培训基地新一期课程上线!
-
提示：点击上方"太原易点微信"↑免费订阅本刊大家注意啦~~~淘宝大学沭阳培训基地2018年度第十一期培训课程来啦本次淘大的讲师想必大家都熟悉——孙瑜，有“搜索大神”之称他的课场场爆满，还不赶快来报名~...
- 淘宝大学要开“无线”学科，课程设置看起来很实用
-
淘宝大学负责人叶挺口述：淘宝大学负责人叶挺整理：范婷婷应阿里今年的无线升级和赋能商家战略，阿里巴巴商家事业部、淘宝大学推出了2016官方全新培训项目——“网商成长三板斧”，培训内容紧贴当前最新的...
- 还在纠结“双十一”该怎么玩?淘宝大学“特训”来帮你!
-
提示：点击上方"沭阳发布"↑快来关注我们！一年一度的双十一购物狂欢节即将来临！“野心勃勃”的卖家们已开始摩拳擦掌为赚得盆满钵满积极应战！今日，电子商务“双十一”专场培训开班！吸引了来自县内外530余名...
- 今天开始，淘宝可以微信支付了（今天开始,淘宝可以微信支付了吗）
-
9月5日，淘宝网发布公告，宣布新增微信支付能力：为提升消费者的购物体验，淘宝网计划新增微信支付能力，于本公告公示七天后逐步向所有淘宝网卖家开放。2024年9月12日生效，也就是今日开始生效。基于上述服...
- 冲上热搜!淘宝将可用微信支付?网友:赶紧的吧
-
今天，微博话题“淘宝即将全面支持微信支付”冲上热搜榜首，引发公众关注。9月4日，淘宝天猫发布公告称，为提升消费者购物体验，淘宝计划新增微信支付能力，并于本意见征集结束后，进行平台规则调整。据悉，本次调...
- 12日起，淘宝可用微信支付了（淘宝是否可用微信支付）
-
淘宝发布关于《新增微信支付能力的公告》公示7天后，在12日起逐步向所有淘宝网卖家开放。9月5日，淘宝网发布公告，宣布新增微信支付能力：为提升消费者的购物体验，淘宝网计划新增微信支付能力，于本公告公示七...
欢迎 你 发表评论:
- 一周热门
- 最近发表
- 标签列表
-
- 淘宝店铺优惠券怎么用 (36)
- 淘宝图片上传 (53)
- 购买天猫专卖店 (31)
- 淘宝搭配套餐怎么弄 (31)
- 淘宝试用什么意思 (39)
- 淘宝动态评分 (34)
- 淘宝保证金在哪里交 (32)
- 淘宝宝贝降权 (32)
- 淘宝恶意点击 (32)
- 淘宝查号 (31)
- 淘宝系统异常 (31)
- 天猫平台 (33)
- 淘宝信誉等级划分 (31)
- 天猫网店开店费用 (32)
- 淘宝假一赔三申请 (37)
- 淘宝会员打折 (35)
- 淘宝好评率 (32)
- 淘宝如何加入购物车 (33)
- 淘宝涨价 (35)
- 淘宝如何刷信誉 (32)
- 天猫直播入口 (34)
- 淘宝上架 (33)
- 淘宝帐号 (33)
- 淘宝不能发货 (33)
- 淘宝排名查询 (32)