机器人和人工客服,淘宝和速卖通,说说他们之间的关联性
ann3311 2025-05-26 13:36 7 浏览 0 评论
在日常工作中,我们会注册很多的账号。最为常见的账号有:邮箱账号,QQ账号,微信账号,电商平台账号以及各种APP软件的账号。时间久了,忽然某一天登录的时候,你发现自己忘记了账号的名称和密码;还有想注销账号的时候,发现无法注销。这两种情况,你们是不是也经常碰到呢?
回到标题,淘宝和速卖通有什么关联性呢?这两个公司都是阿里巴巴旗下的电商平台,只不过一个是国内,另一个是国外。有一个淘宝账号想注销,结果发现注销的时候无法注销,页面提示您这个账号绑定了速卖通,因此无法注销。啊,这个账号什么时候注册的速卖通呀?2014年的时候接触过速卖通,现在都2022年了,这已经是8年前了。于是尝试着用这个淘宝账号登录速卖通,结果显示密码错误,速卖通可以重置密码,密码重置了几次都成功了,但是登录的时候输入新密码还是一直提示密码错误。
奇了怪了,每次重置密码都成功,可是一登录就提示账号或者密码错误。没办法只能找速卖通客服处理,可是速卖通的在线客服是机器人,机器人只是机械地回答一些平台设置好的固定问题,并不能像人一样正常地回答我提到的问题,更换浏览器也是这样。网上找速卖通的电话,也打不通。看到速卖通有人工客服,人工客服是在机器人把问题解决不了的情况下才会跳出人工客服。反正今天输入了几次问题,一直都是机器人回答,也没有看到人工客服出现。
如果这个淘宝账号一直在速卖通无法登录的话,那么这个淘宝账号就无法注销了。虽然机器人的功能越来越强大,但是还是不能跟人比。作为中等以上的企业,还是需要在线的人工客服或者电话可以打得通的人工客服来处理和解决相关的问题,而不是一味地依靠机器人。
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