淘宝改版!账号不同价格不同，技术就这么用?

本文首发自：IT之家 微信公众号

大公司一旦拥有智能技术有多可怕，真是想也不敢想。

在以往，商家想促进成交的方式是优惠券：

• 图便宜且不怕浪费时间的买家，可以让他去搜集优惠券，用券抵扣。

• 看中时间且不差钱的买家，可以让他直接按原价买，赚取最多的利润。

商家用同一商品，对不同的用户群体收取不同的价格。

这种成交方式，在经济学上叫价格歧视。

但是，启人要说但是了。

优惠券的套路毕竟用了太久，大众早已产生抵触心理。

在消费升级的时代，消费者越来越看重商品质量。

这时，促进成交的方式中就加入了 “信息”歧视，也就是所谓的千人千面。

就在前一年，启人还认为，千人千面仅仅被应用到推荐算法里。

只是让每个人刷到的商品不一样。

但没想到，现在在淘宝，同一商品页面下的信息展示都是不同的。

部分用户中差评被隐藏

经常逛淘宝的用户一定了解中差评的重要性：

好评也许是刷单刷出来的，但中差评一定更加真实 。

“淘宝买东西，盯紧中差评就行了”这已经是老淘友们的共识。

不过，从 9 月 23 日开始，很多网友反馈，自己看不到中差评了。

IT之家 通过向客服查证发现，淘宝经历了改版，改版后：

• 好评、中评、差评的标签不再单独展示。

• 中评 / 差评全部集中在【感觉不佳】标签中。

• 【感觉不佳】中的数字就是中差评的数量。

不过经过IT之家 的进一步核实，此次改版仅针对部分人进行。

通过实测，不同的账号查看淘宝评价，目前已知至少存在两种展示方式：

启人的账号，依旧可以看见中差评标签。

启人同事的账号，就只能看到隐藏在其他标签中的【感觉不佳】。

那么问题来了：

如果说中差评依旧存在，没有被屏蔽，为何淘宝要把他们收纳近【感觉不佳】？

而且这个用词非常讲究，叫【感觉不佳】，而不是【质量不行】。总体偏向主观，似乎弱化了客观事实。

按常理来说，中差评的价值更高，淘宝应该把所有的好评都收纳进【感觉很棒】标签，然后将中差评重点展示才对，但显然淘宝没这么做。

最重要的是，淘宝此次改版到底针对了哪些用户？判断依据是什么？

启人完全不清楚，淘宝的客服也不清楚。

启人向淘宝客服师月午进行咨询，这位淘宝官方客服甚至表示：

中差评是中差评，感觉不佳只是一个标签。

淘宝的专业客服尚且如此，可想而知广大消费者看到后，会有多少人搞混。

如果【好评】、【中评】、【差评】没有明显的区分。

为何不叫【超大杯满意】、【大杯满意】、【中杯满意】呢？

不同账号价格不同

在和淘宝客服师月午聊天的过程中，我们谈到了淘宝推出的 “淘宝省钱卡”。

他告诉我：

有些人能看到中差评，有些人看不到，可能和淘宝省钱卡一样，都是由系统判断，千人千面的。

紧接着，启人问他：

淘宝省钱卡的开卡价格，每个人都是一样的吗？

师月午表示：

一般来说是一样的，价格要以系统具体显示为准。（是的，客服告诉我是一样的）

既然是一样的，启人便问这位客服：

标准价格是多少呢。

此时客服支支吾吾，不论怎么问就是不肯回答。

启人在网上搜索了一圈发现，事实并不像这位客服所说：

有的人是 3.8 元，有的人是 7.8 元，还有的人是 17.8 元。

启人的同事是 5.8 元每月。

事实上，如果注意一下就会发现，里面给的红包额度也不一样。

支付宝锁定图标数量不同

有网友反馈，不同账号的支付宝首页可更改图标数量也是不同的。

普宁用户反馈锁定两个。

合肥用户反馈锁定三个。

官方表示最多锁 5 个。

地区改为平壤后，干干净净。

最后

启人觉得有必要解释一下什么叫千人千面。

因为在和淘宝客服沟通的过程中，对方数次用 “千人千面”这个词来解释：为什么不同账号的价格不同、不同账号看到的样式不同。

我想说，技术发展本身是无罪的，但绝对不能用来做挡箭牌。

我理解的千人千面是指：

一千个人，会看到一千个不同的商品，它仅存在于搜索排名之中。

换句话说，它只影响商品位置排列，但并不对商品信息和价格产生任何干扰。

不同账号不同价，不同账号信息显示不同。

这算什么？

如此说来，千人千面和大数据杀熟，到底有啥区别？

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