淘宝卖家如何防诈骗
ann3311 2024-11-26 00:26 14 浏览 0 评论
亲爱的们,经常接到买家/卖家来电告诉我们自己被骗了,接到这些电话是多么的无奈啊!所以我整理了4种诈骗的场景,一般这类来电量比较多,基本都出现在新手卖家/新手买家当中,虚拟类目比实物类目要多,分享给大家!希望所有会员网购的时候一定要注意安全!
欺诈场景一 (未付款骗发货)问:(卖家来电)我是卖手机充值话费的,买家拍下以后,发给我一张截图,告诉我说已经付款了,让我给他发货,我就点击发货了,现在我看到后台买家并没有付款啊?我是被骗了么?
你看你看,这个是买家发给我的图片啊!
答:建议您通过我的淘宝—我是卖家—已卖出的宝贝中查看买家付款的状态,通过以上图片发现这个是买家已买到宝贝页面的截图,是虚假的。
客服对图片进行分析:
这张图片其实是买家在已买到的宝贝中的页面截图!
客服分析:该类诈骗问题一般都会发生在新手卖家当中,商品的类目一般都是虚拟商品,请广大新手卖家一定要提高警惕,以防诈骗!不要相信买家发的一些截图!
欺诈场景二(第三方欺诈)
问:(买家来电)我在你们淘宝上买点卡,当时有一个卖家发给我一个链接,我点击进去是我要买的点卡,我就购买付款了,页面完全和淘宝是一样的,但是我付款成功以后发现卡密已经被查看了!现在我联系卖家卖家说我被骗了!神马情况!
答:淘宝核实您是遇到第三方诈骗了,整个流程为:骗子发了一家店铺的链接给您——您点击了骗子做的钓鱼链接——付款成功后骗子通过这个钓鱼链接看到卡密并 且使用卡密——后续您联系的卖家其实是给您发货的正常卖家 各式各样的钓鱼链接(一般淘宝对于有问题的网站都会有提示,大家一定要特别注意如果链接前面 的符号是问号,同时系统也提醒您了此可能包含恶意网址,这样的网站请慎重打开)。
注:通过以上分析,这个骗子就是第三方,由于卡密已经被查看,没办法再申请退款处理了。由于卖家是真实发货了,钱款是无法追回的。希望您以后谨慎交易,不要随意点击别人发给您的链接喔。
欺诈场景三(钓鱼木马无订单欺诈)
问:(买家来电)今天我上旺旺,有一个人发给我一个促销商品的链接,我一看好便宜,我就点击进去买了,付完款以后,我到已买到宝贝页面根本没有看到刚买的订单,怎么回事呢?如下图所示:
答:淘宝核实您点击的是钓鱼链接,您是把钱付款给骗子账户了,这个钱款是无法追回的。建议您在付款的时候可以看下收款方的名称是否是支付宝,不要随意点击 陌生人发的链接。若收到陌生人发您如上图的链接,一定要加以重视,提高警惕!今后您可以先拍下宝贝,到已买到宝贝页面查看是否有下单成功,以免再次遇到该 问题。
欺诈场景四(被盗欺诈)
问:(买家来电)我在网上买了一个东西,我写的地址明明是杭州的,但是卖家却给我发到广州去了,我联系卖家,卖家告诉我说是我自己旺旺去联系他改地址,可是我没有啊?我是不是账户被盗了啊?
答:淘宝核实您的账户被盗,骗子登入您的账户联系了卖家要求修改地址,由于账户被盗产生的风险需要您自行承担,建议您保管好您的账户,电脑进行杀毒。
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