记者|肖芳10月20日，界面新闻获悉，今日头条上线了购物频道，商品由抖音电商提供。用户在今日头条App搜索商品关键词可看到购物频道入口，页面呈现和淘宝、拼多多等电商平台的搜索结果页类似。同时，...

前不久在淘宝上买了一件T恤，2年前在商场看过，我记得当时商场标价500多，后来想买没有了，那天无意中在淘宝上刷到了，图片跟实物没什么区别，问了商家，保证正品，我买过好多这个牌子的衣服，无论款式还是质量...

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很多网店都会有售后电话客服这一岗位，当我们网上购物出现了售后问题，如果线上无法快速解决的话，很多店铺会选择让客服拨打售后电话解决。前言...

2018-05-0707:06|舟山晚报网络配图定海女子小苏前几天在淘宝网上买了一条魔术裤，接着有“淘宝客服”来电，说她买的魔术裤因为甲醛超标，正在给办理退款和赔偿。小苏信以为真，结果钱没退到，...

店铺的售后服务是极其重要的，因此，淘宝售后客服必须要掌握电话回访技巧，增加老客户的粘性。可并不是所有的淘宝客服都能通过电话回访留住顾客，有时候还适得其反。那么，电话回访技巧有哪些，淘宝客服应该如何打...

近日，罗女士接到一个00开头的电话，对方自称淘宝客服，因其之前在网上购买的阿胶被查出来质量有问题，现对罗女士进行300元赔付，但是需要罗女士按照步骤在支付宝里搜索备付金理赔券获取补偿。罗女士同意后便跟...

“您好，请问您是xxx吗？我是某某平台客服，您前期在我们店铺买过某某商品，您还记得吗？抱歉打扰到您，因为实习生不熟悉操作，误将您升级为店铺铂金会员，为避免非您本人意愿的扣费，请您根据指示进行操作。”...

今天，淘宝首页上线了非常重要的一句话：1月24日晚8点，看春晚分10亿，清空50000个购物车。数了两遍，不是5000，是50000个！5万个清空购物车大奖！据悉，淘宝成为2020鼠年春晚独家电商合作...