“双11”遭营销短信、电话“轰炸”,部分平台可协助用户退订
ann3311 2025-03-06 11:53 21 浏览 0 评论
“双11限时狂欢，低至6折起，领券更享折上折！”“双十一”期间，各大电商平台开启大促，消费者收到了一波又一波的营销短信和电话“轰炸”，让人头疼不已。“如何退订营销短信”成为淘宝平台“双十一”的热门咨询问题。记者了解到，部分平台已可协助用户进行退订。
消费者的手机收到各品牌的营销短信
“从10月15日开始，电商平台开始预热，我每天都能收到十几条营销短信，删都删不过来，很容易让人遗漏重要信息。”陈女士展示手机上在一天之内收到的12条营销类短信。这些短信的内容都是先在开头注明是“某品牌旗舰店”，然后介绍最近的促销新品、折扣力度，并附上购物链接。陈女士说，给她发营销短信的，大多是她曾购物或是曾注册过会员的电商店铺，有些已经是多年前消费过的店铺了。而她在下单时，也没法自己选择是否愿意接受营销短信。
不只是营销短信“轰炸”，部分商家甚至开始采用打电话的方式推销产品。杨女士最近接到了某吸尘器品牌打来的两次推销电话，客服在电话中详细介绍了她此前下过定金的一件商品的性能，并询问她是否有意愿购买。“两次电话还不是同一号码，真是让人不厌其烦。”杨女士抱怨道。
为何电商平台的营销短信如此之多？记者查询电商平台的隐私协议发现，事实上平台把能够发送短信的权利融合进了隐私条款，当用户打开App并在同意隐私条款选项上勾选时，就已经“默认”同意接受营销短信。
淘宝平台客服也表示，在平台购物是有客户“足迹”的，商家会向之前购物的消费者推送短信；点击注册成为某店铺的会员后，也会收到该店铺发送的促销短信。
记者向多个电商平台咨询后得知，若想取消营销短信，只能依据收到的营销短信退订提示发送退订短信来完成退订；若想取消营销电话，则需在手机设置里开启拦截。
“如何退订营销短信”成为淘宝平台“双十一”的热门咨询问题。该平台已提供了协助处理退订的渠道。用户在客服对话栏中发送“退订营销短信”后，平台会自动弹出页面，点击链接后，勾选需要退订类型，填写手机号、上传此前收到的营销短信或营销电话截图。提交信息后，平台会将用户填写的信息转交通信渠道，并由其在3个工作日内进行处理。由于处理需要时间，处理期内用户仍会收到营销短信。“处理结果，客服会与用户联系通知。”
如何退订营销短信成了“双十一”热门咨询问题
依照《民法典》《个人信息保护法》等相关规定，未经消费者允许推送商业信息和广告宣传行为涉嫌违法。对此，中消协提醒，消费者面对经营者非法推送促销信息，可保存证据并拨打12321网络不良与垃圾信息举报受理中心热线电话进行投诉、举报，共同遏制非法推送商业信息行为，维护个人信息安全。
来源：北京日报客户端 | 记者 褚英硕
编辑：王雯淼
流程编辑：郭丹
相关推荐
- 淘宝天猫不再显示商品历史成交价格
-
【亿邦动力网讯】4月16日消息，亿邦动力网最新获悉，淘宝天猫订单月成交记录已不再显示历史成交价格。现在的淘宝月成交记录先前的淘宝月成交记录对比可发现，“拍下价格”一栏消失。历史成交价格往往会影响消费者...
- 今年双11出了个奇怪现象，淘宝价格更低了，商家生意空间却更大了
-
这是一个相当有趣的现象。一般外界都认为，价格更低，商家更难做，但今年淘宝却做到了二者兼顾。这归因于淘宝的“好货好价”策略。事实上，行业都明白，如果平台逼迫商家做绝对低价，往往会让商家生意走向恶性循环，...
- 双十一之前，来做个30天价格走势图
-
如果制作一个最近30天的价格走势图，我们就可以看到该商品最近30天的价格变化，也就可以知道商家是否是挂羊头卖狗肉了。...
- 2019淘宝天猫双十一红包口令分享 10月27日最新更新
-
2019双十一超级红包现在已经火热开抢，最高可以获得1111元的超级红包和价值50元的购物津贴￥1he5YIX3Le1￥复制以上红包口令，打开淘宝客户端即可领取超级红包，每天可以领取3次如果你很幸运的...
- 关于支付宝现金红包，淘宝都不清楚的事情
-
有一天一不小心在支付宝账单里看到有一笔支出显示淘宝现金红包，然后我就想搞清楚这个钱给谁了。接下来的一系列操作，真是神操作。第一个，问的是淘宝客服淘宝客服说查不到这笔交易信息，联系我找支付宝客服。可接下...
- 上淘宝搜“春城晚报新年红包”，有惊喜!
-
新春将至，线上抢红包成了互联网时代的别样祝福。2月5日，淘宝上线“发发乐”红包活动，为消费者派发出10亿元的红包。据了解，截至今日凌晨，已有1亿人率先参与了此次红包活动。即日起，春城晚报-开屏新闻也联...
- 淘宝成蛇年春晚独家电商互动平台:许愿瓜分25亿大红包
-
距除夕夜还有10天，蛇年春晚也逐渐揭开神秘面纱。记者获悉，淘宝成为2025蛇年春晚独家电商互动平台。1月17日，淘宝官宣了春节互动玩法：许愿领红包，瓜分25亿元。从1月21日起，打开淘宝app，搜索“...
- 天猫发布双11指南 明晚8点开启预售 可瓜分亿元红包
-
【CNMO新闻】临近一年一度的网购盛会“双11”，各大电商平台为了此次购物活动正在加大马力、紧锣密鼓地筹备各种促销活动。作为国内最大的电商平台之一，天猫向外界发布了一份“双11邀请函”。天猫双11CN...
- 海量财经|淘宝成春晚独家电商互动平台 邀网友“许愿”瓜分25亿大红包
-
海报新闻记者孙杰济南报道还有10天就是除夕，蛇年春晚也逐渐揭开神秘面纱。海报新闻记者获悉，淘宝成为2025蛇年春晚独家电商互动平台。就在刚刚，淘宝官宣了春节互动玩法：许愿领红包，瓜分25亿。从1月...
- 淘宝成春晚独家电商互动平台 邀网友“许愿”瓜分25亿大红包
-
深圳商报o读创客户端记者陈姝记者获悉，淘宝成为2025蛇年春晚独家电商互动平台。1月17日，淘宝官宣了春节互动玩法：许愿领红包，瓜分25亿。从1月21日起，全国网友打开淘宝app，搜索“淘个好彩头”...
- 淘宝新人红包（淘宝新人红包在哪里领）
-
【下载手机淘宝客户端，领新人专享10元红I包！】https://m.tb.cn/h.eubrGM9點ゞ撃°鏈ㄣ接，再选择瀏覽嘂..咑ぺ鐦；或復ず■淛整句话￥Q48hYv98y1X￥后咑閞淘宀┡ē...
- 2023京东双十一红包怎么领取?红包口令是什么?红包入口在哪里?
-
2023淘宝双十一红包领取攻略来啦，今年红包力度更大，最高23888元，每天都可领取，还有不定时大额惊喜红包，最低5元起。跟着小编一起来看看吧。京东双十一超级红包领取方法：...
- 2022淘宝天猫双十一攻略（2021淘宝天猫双十一活动）
-
淘宝双十一攻略来了，今年依然是分为两个阶段，但时间和力度上与往年不一样，跟着小编来看看今年有哪些玩法吧！超级红包会场入口打开淘宝搜索“红包到手22882”。今年天猫双十一活动从10月24日20点正式启...
- 最高888元!新晚报发红包啦!去“天猫精灵”就能领 | 通关密码超简单
-
只要你说它随时都在“听候吩咐”而且还会听懂你的小心思哦越听越懂你！这是贴心的蓝朋友吗？NO！它是可萌可甜的“天猫精灵”它是一款智能蓝牙音箱能听、好玩、会互动但更让人稀罕的是它现在居然开始发红包啦！最高...
- 淘宝签到领十元现金，还可以一起摇现金，你知道吗?
-
每天花几分钟时间，动动你发财的小手，就可以轻松赚钱，这不是梦想，是现实。好东西要分享，才快乐！...
欢迎 你 发表评论:
- 一周热门
- 最近发表
- 标签列表
-
- 淘宝店铺优惠券怎么用 (36)
- 淘宝图片上传 (53)
- 购买天猫专卖店 (31)
- 淘宝搭配套餐怎么弄 (31)
- 淘宝试用什么意思 (39)
- 淘宝动态评分 (34)
- 淘宝保证金在哪里交 (32)
- 淘宝宝贝降权 (32)
- 淘宝恶意点击 (32)
- 淘宝查号 (31)
- 淘宝系统异常 (31)
- 天猫平台 (33)
- 淘宝信誉等级划分 (31)
- 天猫网店开店费用 (32)
- 淘宝假一赔三申请 (37)
- 淘宝会员打折 (35)
- 淘宝好评率 (32)
- 淘宝如何加入购物车 (33)
- 淘宝涨价 (35)
- 淘宝如何刷信誉 (32)
- 天猫直播入口 (34)
- 淘宝上架 (33)
- 淘宝帐号 (33)
- 淘宝不能发货 (33)
- 淘宝排名查询 (32)