天下网商记者 蒋婵娟
天猫开店流程变简单了。
记者今天(4月13日)获悉，天猫降低开店门槛，将从4月19日起在部分行业首次试点“天猫试运营期”。也就是说，商家申请到天猫开店，资质审核将简化，通过7个月试运营能力考核之后，就可正式成为天猫店。
一位在前期已经通过申请的商家介绍，“最大的变化，是简化了很多入驻材料要求，同时给新商家开设7个月的见习期。”
“简化书面的资质审核，而以商家的实际运营能力作为商家开天猫店的标准，”天猫有关负责人说，“降低开店门槛，也让商家开天猫店更容易。”
这是天猫自2009年创立以来，商家开店规则的一个重大改变。根据天猫官网发布的“天猫商家入驻规则调整公示”，此举是为了让商家有更多机会展示其经营能力，更为公平、有效地遴选出优质的商家来与天猫一道共同服务消费者。
天猫试运营期将先从美妆、个护、家清和母婴行业4个行业开始试点，覆盖美容护肤、精油、彩妆、香水、美妆工具、宠物食品及用品、玩具、童装、婴儿装、文具电教等多个类目。
开一家天猫店，是许多商家的梦想。当然，运营好一家天猫店，服务好消费者，并不是一件容易的事情。
以后，天猫只进行一次审核，并且在商家自己提交情况下，通过率会更高。商家申请“试运营”成功后，即进入天猫试运营期，并在现有店铺类型基础上建立“特殊临时店铺形态”。这一特殊临时店铺形态的存续期（即试运营期）最长210天，新商家在6个维度方面的考核中全部通过，即可正式开天猫店。
值得注意的是，天猫没有授权任何第三方来代申请，找第三方入驻实际会影响获得试运营机会。
前述已经通过申请的商家认为，这一流程的变化将让天猫的营商环境更公平，人人都有机会。那些实战能力强的商家，也自然能通过见习期的考核。
不过，规则简单了，门槛低了，不代表标准降低。据悉，为了保障消费者体验的稳定性，对商家运营能力的考核要求，与其他天猫店是一样的。
新商家需在店铺上线后第30天、90天、150天和210天这4个考验节点进行考核，以验证店铺对消费者的综合服务能力。考核内容包括6个维度：店铺经营成交额、商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉体验，其中5个维度与消费者体验直接相关。
对于此次天猫入驻规则的调整，野兽青年副总张鹏认为其带来的影响是非常积极的。
2020年9月，主打国潮香水香氛的品牌野兽青年入驻天猫，但由于一些规则和限定，野兽青年只能开设天猫美妆店。
此次，野兽青年恰好在“天猫试运营入驻”开放的行业类目范围内。“这让我们可以提前转型到旗舰店，让品牌形象更立体更权威，新的考核指标也更明确，更利于品牌成长。”张鹏说。
此外，张鹏还表示，好的品牌和好的产品在天猫平台最容易得到良好孵化。这里的生态非常适合新品牌的成长，比如天猫小黑盒为品牌提供推新的渠道，比如天猫新品创新中心结合大数据分析和小样本调研，为品牌提供新品创新的灵感，各项扶持政策也让新品牌能享受到平台的红利。目前，野兽青年在天猫每月销售已达数千单。
“新品牌等创业群体的扩大，消费者对购物体验的需求，是天猫新规则变化的主要因素，我们欢迎有能力的创业者，不论大小，也不论资历。”天猫招商团队小二对《天下网商》表示，这些年申请来开天猫店的商家越来越多，天猫也将不断推出新举措来简化商家的入驻规则，降低经营门槛，包括商家资质的降门槛举措，也会在近期陆续推出。
自2021年1月起，天猫管理层多次表示，天将优化商家体验、消费者体验作为工作核心。
近段时间，天猫、淘宝已着手从多个方面降低商家经营成本，比如天猫商家可临时支用保证金用于店铺经营，淘宝优化了开店流程，新商家可以一键开店，同时免除保证金；聚划算取消“保价险”“参聚险”等收费类目；“店铺宝”“单品宝”“搭配宝”“优惠券”4个付费商家营销工具改为免费使用等。
此外，天猫还对组织架构做了调整，强化了商家策略、商家后台工具等团队，并成立专属商家服务、消费者服务运营团队，以更好地提升商家和消费者体验。
编辑 徐艺婷
