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在天猫旗舰店花7600元买的大牌登机箱,竟是假货

ann3311 2024-10-28 14:33 21 浏览 0 评论

再过几天

双11购物狂欢又要开始了

但是在买买买的时候

还是要注意辨伪存真

哪怕是所谓的官方旗舰店

这不,前一阵

翟小姐在日默瓦官方旗舰店

花7600元买了一个旅行箱

结果就发现遇到了假货

先来看一眼

7600元的箱子长啥样

↓↓

上海的翟小姐是一家公司的前台,前阵子公司让她买个登机箱给同事出差用。9月23日,翟小姐在天猫日默瓦官方旗舰店购买了一款银色镁铝合金登机箱,价值7600元。

翟小姐的订单信息

9月25日,登机箱送到了。但是翟小姐在检查外观的时候发现,这个以工艺严谨著称的德国登机箱,在手把处居然有块疑似漆痕。

大牌商品出现如此瑕疵,翟小姐只能要求退货退款。

翟小姐

第二天显示他们拒收了,我就问客服为何东西被拒收。客服说因为你退回的商品和我们发货的不一致。他说你上面有一个编码,跟我们箱子上的编码不一致。

双方对话信息

客服人员所说的编码不一致,指的是箱身上的一串编码,同包装纸箱上贴的不一致。日默瓦官方旗舰店据此认为,是翟小姐将箱子调包了。

登机箱上的编码

纸箱上的编码

对此翟小姐表示,购买时对方并没有提醒收货时要核对这串编码,何况她在纸箱内还发现了其他几张编码贴纸,它们和箱身、纸箱上的都不一致。

翟小姐

然后他们领导说了,箱子是我们(日默瓦)的,可能是我们员工贴错了,但这油漆不是我们造成的。那我说谁造成的,我们收到时候都是原包装。

翟小姐为了自证清白,公司负责人一边调取收货时的监控,一边将这款箱子送到日默瓦的官方维修点鉴定。没想到这一鉴定,又发现了更严重的问题。

日默瓦维修中心表示:

  • 根据我们商品的特征来说,你这箱子不是我们的商品。

日默瓦维修中心的回答,让翟小姐和公司负责人姜先生很惊讶,难道公司花了7600元就买了个假箱子回来?!

随后,日默瓦天猫官方旗舰店向翟小姐表示:

  • “箱子存在一定的问题,但哪方面渠道不清楚, 愿意做出补偿,退一补三。对于这个客服我们已经进行了很严肃的处理,对其开除处分。”

截至发稿前,翟小姐表示已经收到了日默瓦方面退一赔三的钱款。

来源:新闻坊(ID:stvxwf)

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责任编辑:李楠 审核:曹晓霞

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